Автобусная экскурсия «Масонский Петербург: тайные символы империи»

Добрый день. Плохой осадок после оформления заказа в Ленинград-гид. Перед бронированием экскурсии с ними созванивались, 3 раза уточняли, какой поедет автобус. Они три раза ответили, что совершенно точно поедет большой на 50 мест. После оформления данные по экскурсоводу и автобусу они давать не хотели, сказав, что такую информацию не распространяют, ссылаясь на то, что автобус и гида предоставляют их партнеры. После все-таки скинули номер автобуса три цифры. Мои родители приехали на место отъезда первыми, автобус оказался небольшим, некоторые туристы тоже возмущались, почему дезинформируют при оформлении экскурсии, что автобус будет большим. Пенсионеры заняли места и ждали остальную группу. Перед самым выездом сотрудники Ленинград-гид звонят мне и совершенно нагло заявляют, что они требуют, чтобы мои родители вышли из автобуса, потому что в нем не хватает мест. На мои доводы как же так, ведь экскурсия оплачена и родители уже сидят в автобусе 40 минут, придя первыми, они отвечали- что это обсуждению не подлежит. Совершенно хамское общение, никакой клиентоориентированности. С такой наглостью встречаюсь впервые. По итогу, не поехали две девушки, которые пришли последними. То есть люди оплатили экскурсию , приехали на место, а мест в автобусе не хватило. Это полный кошмар в организации и главное, в поведении сотрудников Ленинград -гида. Вместо извинений, они в наглом приказном тоне просили меня, чтобы пенсионеры покинули автобус. Номер заказа: №6371980

Лучший в мире экскурсовод Наталья !!!!

Спасибо большое за экскурсию. Гид преподносила информацию интересно, многое запомнилось. Эту экскурсию стоит взять всем, кто хочет получить общую картину о городе, а в дальнейшем можно отдельно посетить все понравившиеся места. Во время экскурсии были остановки для прогулок и фото, также посетили большой сувенирный магазин, где нас угощали горячим чаем и зефиром.

Замечательный гид Наталья, увлеченная темой и ее экскурсия яркая и живая

Спасибо все было хорошо познавательно рекомендую

Шикарный город. Необыкновенная экскурсия. Благодарю за необыкновенные впечатления

Брали экскурсию в Петергоф. Доехали туда и обратно с комфортом, автобус хороший. Но , к сожалению, экскурсовод в автобусе рассказывала монотонно, без особого интереса. В самом дворце уже другой экскурсовод-было интересно послушать! И сам дворец советую посетить и не ориентироваться на неработающие в ноябре фонтаны! Всё остальное время после дворца было свободное.

Всё очень замечательно. Интересныйая и познавательная экскурсиия.

В Кронштадте были впервые. Вроде глубокая осень но с погодой нам повезло. Экскурсию интересная но хотелось бы чтобы мы не тратили кучу времени на остановках где продавали сувениры. Таким образом на изучение музея времени не было совсем.Мы купили дополнительно билеты на подводную лодку. Эта экскурсия с радио гидом длилась 45 мин. Мы не успели не погулять по форту не изучить экспонаты музея. Большую часть времени мы гуляли сами без экскурсовода. Даже в музей военно- морского флота нас завели и оставили. Надеюсь что нас услышат и в дальнейшем туристы не будут большую часть времени предоставлены себе

Для меня это не первая экскурсия с данным туроператором. Организация на отличном уровне. Трассовое сопровождение познавательное, ненавязчивое и доступное. Сам дворец и его убранство произвели большое впечатление. Единственная просьба, заранее предупреждать об отсутствии места, где можно перекусить и погреться. Сейчас холодное время года и это становится очень важным. Термос, ну точно, не помешал бы.