Правила оформления экскурсии

Мы обновили раздел редактирования экскурсии!

Некоторые поля переехали, поменялся интерфейс: теперь разделы выглядит аккуратно и одинаково на десктопе и в мобильной версии.

Мы подготовили для вас инструкцию-навигатор по новому редактированию, чтобы переход прошел более комфортно. 

Сейчас редактор работает в демо-версии:
разделы Описание и Фото уже в новом отображении. Другие разделы пока открываются в прежнем формате. Это временно: мы постепенно переведём редактор целиком в новый интерфейс.

Пожалуйста, предоставляйте полную информацию об экскурсии. Это поможет нам лучше понять, чем ваше предложение отличается от похожих на сайте и сократит срок модерации. 

Самые важные принципы оформления:

• Ясность и точность. Чем проще и понятнее ваше описание, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты выберут вашу экскурсию.

• Честность. Избегайте преувеличений. Правдоподобное описание вызывает доверие и не вызывает завышенных ожиданий у туриста, которые могут привести к негативу.

Обратите внимание, что Спутник оставляет за собой право вносить стилистические правки в ваши тексты без изменения смысла, для повышения привлекательности предложения и поддержания единообразия оформления на сайте. Также мы можем заменять или использовать дополнительные фотографии, если это потребуется.
Фотографии, которые устанавливают модераторы Спутника, лицензированы, мы обладаем на них правами использования, вопросов по авторским правам на эти фото к вам не поступит.

Как выглядит новое редактирование

1. Рядом с названием появились удобные кнопки навигации: можно открыть посмотреть экскурсию или отправить ее на модерацию, когда все заполнено.

2. Наверху остались вкладки-разделы, по которым можно переключаться. 

   Первым открывается раздел «Описание»: здесь собраны все основные поля, которые вам понадобятся, чтобы рассказать побольше о вашей экскурсии. 

3. Слева вы видите выпадающее меню с подразделами. Мы рекомендуем заполнять их последовательно, чтобы ничего не упустить. 

Вот как это выглядит на мобильной версии: На мобильной версии, чтобы вернуться к предыдущим разделам, воспользуйтесь стрелкой в верхней части экрана (4).

Навигация

1. Описание
• Название и описание
• Место встречи / окончания
• Что включено
• Транспорт
• Детали программы
2. Главное
• 1. Главное
• 2. Описание (программа)
3. Фото
4. Расписание
5. Билеты и цены
6. Правила безопасности
7. Подробное описание

Описание ↑

Название и описание

• Название экскурсии

  Название — это первое, что увидят пользователи, поэтому оно должно быть информативным и интересным. Не используйте сложные формулировки и обороты: турист должен сразу понять, что его ожидает. Не используйте эмодзи в названии, не пишите слова заглавными буквами.

  
  

  Удачные варианты	Неудачные варианты
  «Прогулка по центру Санкт Петербурга с гидом-историком»: туристу сразу понятно — прогулка значит пешеходная, гуляем по центру, а гид-историк вызывает доверие у тех, кто хочет глубокого погружения в контекст, а не просто посмотреть основные достопримечательности.	«Экскурсия по Санкт-Петербургу, где я расскажу все о культуре и истории города»: очень длинное и слишком общее, непонятно, зачем туда идти и чего ожидать.
  «Залы и парки: Петергоф — русский Версаль»: ага, поедем в Петергоф, в программе будут и парки, и дворцы, можно всё посмотреть за один раз, сравнивают с Версалем, значит точно стоит съездить!	«Экскурсия по Петергофу»: очень короткое, непонятно, чем отличается от других прогулок, не интересно звучит

  
  

• Описание 

  Это поле, где вы можете подробно рассказать, что увидят и узнают путешественники в ходе вашей экскурсии, какие впечатления получат. Будьте честны и точны, чтобы избежать недоразумений.

  Что важно:

  • Используйте ясный, доступный язык.

  • Не забывайте делить текст на абзацы, не используйте громоздкие формулировки.  

  • Если вы предлагаете уникальные особенности, не забудьте подчеркнуть их.

  • Не описывайте сухим языком только последовательность точек маршрута. Программу по точкам остановок можно будет указать далее. В описании сделайте акцент на эмоции от визита, историю, тематику вашей экскурсии.

  • Оптимальная длина описания: 1300-1500 знаков. 

  Подробнее, как написать хорошее описание, можно прочитать тут.

• Важная информация в письме после бронирования

  Это поле отправляется в ваучер туристу после бронирования. 

  Укажите здесь ту информацию, которая может пригодиться туристу непосредственно перед экскурсией:

  • напомните взять важные вещи или документы, чтобы экскурсия прошла по плану;

  • предупредите, что будете звонить ему накануне экскурсии, и так далее.

  Не указывайте здесь то, что критично для туриста при покупке, такую информацию лучше указать в описании или других подходящих разделах. Эту информацию турист увидит уже после оформления заказа, и если он узнает о каких-то ограничениях только в этот момент, он попросит отменить тур.




• Список обязательных документов, без которых посещение экскурсии будет невозможно

  Если ничего не требуется, пропустите.
  

• Какие места увидят туристы

  Перечислите основные достопримечательности и интересные локации, которые туристы увидят по дороге, в том числе какие-то нестандартные и уникальные. 

Не забывайте нажать Сохранить, когда закончите, прежде чем перейти к следующему разделу.

Место встречи / окончания ↑

• Точного адреса встречи нет

  Поставьте эту галочку, если вы готовы забрать туристов с места проживания или договариваетесь о месте встречи индивидуально после бронирования.
  

• Адрес встречи

  Пишите адрес начала экскурсии, либо выберите точку на карте, тогда адрес заполнится автоматически. Если вы до этого поставили галочку «Точного адреса встречи нет», то пропишите в этом поле «по договоренности» или «от места проживания туристов».
  

• Как вас найти

  Опишите, как туристу искать вас на месте встречи: будете ли вы стоять у конкретного памятника, или в руках будет табличка или флажок.
  

• Фото места встречи

  Заполните, если есть, особенно если локация сложная для ориентирования (большая площадь, торговый центр).
  

• Место окончания

  Место или адрес, где закончится ваше путешествие.

Не забывайте нажать Сохранить, когда закончите, прежде чем перейти к следующему разделу.

Что включено ↑

• Что включено в стоимость

  Укажите, что входит в стоимость экскурсии. Если ваша экскурсия проходит на транспорте, укажите, входит ли он в стоимость экскурсии. Если вы посещаете достопримечательности, укажите, входит ли билет в стоимость.
  

• Что не включено в стоимость

  Укажите обязательные и необязательные доплаты по маршруту: входные билеты, дополнительные услуги, обед. Указывайте и стоимость доплаты, чтобы туристы понимали, сколько дополнительно денег нужно взять.
  
  Пожалуйста, добавляйте каждую запись отдельно, используя кнопку Добавить пункт. Пункты можно менять местами перетаскиванием или удалять.

Не забывайте нажать Сохранить, когда закончите, прежде чем перейти к следующему разделу.

Транспорт ↑

• Информация о транспорте

• Фото транспорта

  Наши исследования показывают, что туристы предпочитают бронировать экскурсии, где указано, на каком транспорте они будут перемещаться, особенно, если экскурсия предполагает длительное нахождение в автобусе или машине. Мы рекомендуем указывать информацию о транспорте и прикладывать хотя бы 2 фото: снаружи и внутри салона. 

Детали программы ↑

Важно! Сама программа еще не успела переехать в новое редактирование и осталась в другом разделе. Мы к нему еще вернемся на следующем шаге. Она находится в разделе Главное → 2. Описание, в самом низу страницы.

• Проживание

  Для экскурсий, где подразумевается проживание или ночевка.

Не забывайте нажать Сохранить, когда закончите, прежде чем перейти к следующему разделу.

Главное ↑

Главное — это раздел, где хранятся все поля, которые еще не успели переехать в новый интерфейс. Сейчас тут осталось всего две вкладки: 1. Главное и 2. Описание.

Пожалуйста, не забывайте возвращаться к заполнению этого раздела, тут все еще есть обязательные важные поля, без которых экскурсию нельзя отправить на модерацию.

1. Главное ↑

• Город

  Выберите город, где начинается экскурсия.
  Если города, который вам нужен, нет в списке, напишите нам на почту gid@sputnik8.com.

• Город назначения

  Если ваша экскурсия выездная, укажите город назначения (можно несколько), если нет — пропустите этот пункт.

• Тип

  Экскурсия — если вы проведете туристам экскурсию, расскажете о городе и достопримечательностях;
  Трансфер — если вы просто отвозите туриста на своем транспорте от точки А до точки B;
  Входной билет — если вы продаете билет в музей или достопримечательность/на мероприятие/мастер-класс;
  Аренда — если вы предлагаете почасовую аренду яхт или катеров.
  

• Тип передвижения

  Выберите основной способ передвижения на вашей экскурсии.
  

• Длительность
  Укажите длительность экскурсии в часах.
  

• Максимальное количество людей в группе

  Укажите, сколько человек вы берете в одну группу.
  

• Язык проведения

  Отметьте все подходящие. По умолчанию заполнен Русский.
  

• Аудиогид

  Отметьте, если у вас аудиогид вместо живого экскурсовода.

2. Описание ↑

Из действительно используемого здесь остались только поля Важная информация и Детали программы.
Остальные блоки, которые не используются или мало используются, лучше просто пропустить.

• Важная информация

  Этот блок выводится на экскурсии в отдельном выделенном поле, чтобы турист обратил внимание на действительно важные вещи. Пишите сюда то, что может оказаться критичным для проведения экскурсии. Например:

  • понадобятся документы, чтобы подтвердить льготы или купить именные билеты на месте;

  • для посещения некоторых мест по маршруту потребуется строгий дресс-код (например, платок для женщин в храмах);

  • доступность для людей с ограниченными возможностями и детей, и так далее.

  Не дублируйте сюда информацию из описания про то, что ожидает туриста и какие впечатления он получит.

  Если на вашей экскурсии нет таких важных особенностей, и достаточно просто прийти и получать удовольствие — просто пропустите этот поле.
  

• Детали программы (отображать программу экскурсий)

  Здесь вы можете заполнить расширенную подробную программу, с точками по маршруту и фотографиями для каждой локации. Вы можете указать конкретное время или просто порядок точек посещения экскурсии, привязать существующие достопримечательности или написать собственные комментарии по каждой точке маршрута.

  Обратите внимание, что под пунктом программы есть отдельная кнопка сохранения, используйте ее, иначе вся введенная информация пропадет.

  Мы рекомендуем всегда заполнять программу, если у вас многодневный тур или если у вас насыщенная программа с множеством локаций в однодневной экскурсии.

  

Не забывайте нажать Сохранить, когда закончите, прежде чем перейти к следующему разделу.

Фото ↑

Поверьте, хорошие фото — это важно. Подавляющее число туристов сначала выбирают по фото, а уже потом читают описание. В настройках экскурсии можно загрузить обложку (заглавную фотографию) и остальную галерею. 

• Обложки
  Смело ставьте лучшую фотографию — красочную, атмосферную, лучше всего отражающую тему экскурсии. Сейчас существуют разные поля для сезонных обложек: лето, зима, осень и весна. Обязательно загрузите летнюю — она будет основной, остальные — по желанию.

• Галерея 
  Добавьте 5-9 изображений с основными локациями по вашему маршруту. Не дублируйте фото из обложки. Используйте разные ракурсы и места, не загружайте почти одинаковые фотографии. 

Рецепт хороших фотографий:

• выбирайте файлы не менее 1200 на 800 пикселей (рекомендуем от 1600 на 900 пикселей);

• предпочтительны снимки горизонтальной ориентации, избегайте по возможности вертикальных фото;

• изображения хорошего качества: четкие, несмазанные, без шумов и ряби, без водяных знаков и логотипов;

• коллажи, рамки, наложенные надписи и изобилие фильтров недопустимы.

Не забывайте об авторских правах, это важно. Используйте либо собственные фотографии, либо те, на которые у вас есть права для коммерческого использования. Если вы просто скачаете понравившиеся фотографии из поисковика, к вам в любой момент может прийти их автор и затребовать выплату за нарушение прав. 

Иногда модераторы Спутника могут заменить или добавить некоторые фото: наши фотографии лицензированы, мы обладаем на них правами использования, вопросов по авторским правам на эти фото к вам не поступит.

Подробнее об авторском праве можно прочитать тут.

Расписание ↑

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке расписания на экскурсии можно по ссылке:

• Как настроить расписание экскурсии

Чтобы скрыть определенные даты на всех ваших экскурсиях одновременно, воспользуйтесь Календарем занятости:

• Как пользоваться календарем занятости гида

Билеты и цены ↑

Мы всегда рекомендуем добавлять льготные билеты, где это возможно, особенно для групповых экскурсий. Туристы часто спрашивают о наличии скидок для детей, пенсионеров, студентов и других льготных категорий, для них это важный критерий выбора тура.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке цен можно по ссылке:

• Как настроить билеты и цены

Правила безопасности ↑

На всех экскурсиях у нас действуют базовые правила безопасности. Если на вашей экскурсии не предусмотрены инструктажи по технике безопасности, просто пропустите этот раздел.

Подробное описание ↑

Здесь можно указать дополнительную информацию об экскурсии и условиях проведения. Важно заполнить первый блок про детей, остальное — по желанию.

Если вы предлагаете экскурсию на лодке (катер, яхта, теплоход), в самом низу есть галочка Водная экскурсия — поставьте ее, и заполните дополнительную информацию о вашем судне.