Правила использования сервиса для гидов Спутника


1. Основные положения

1.1. Спутник (sputnik8.com, ООО “Спутник”) - платформа для поиска и бронирования Экскурсий и других туристических услуг.

1.2. Спутник не занимается непосредственно организацией экскурсий и других туристических услуг, ограничиваясь предоставлением информации Пользователю, являющимся потребителем данной информации.

1.3. Поставщики услуг обязуются оплатить за оказанные услуги вознаграждение в размере и в порядке, предусмотренном Договором.

1.5. Регистрируясь на сайте sputnik8.com, вы соглашаетесь с данными Правилами работы сервиса и обязуетесь их соблюдать безоговорочно в полном объеме.

2. Основные правила работы сервиса для Поставщиков услуг

Поставщиками услуг являются Гиды, Туристические операторы и компании, экскурсионные бюро, другие туристические интернет сервисы и пр.

2.1. Регистрация на сайте www.sputnik8.com бесплатна для Поставщиков услуг.

2.2. Поставщик услуг обязуется не размещать свою контактную информацию, а равно логотипы и фирменную символику (контактный телефон, email, skype, адрес сайта и иные данные) в тексте, изображениях и прочих информационных полях экскурсий и разделах сайта не предназначенных напрямую для этого.

2.3. Поставщикам услуг запрещено размещение услуг, связанных с предоставлением услуг сексуального характера.

2.4. При переписке с Пользователем, Поставщик услуг обязуется не передавать напрямую Пользователю свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype и иные данные) в тексте сообщений, информацию о других Поставщиках прямую или косвенную, а равно информацию о сторонних ресурсах и лицах, оказывающих услуги, сходные с услугами Сервиса или Поставщика.

2.5. При получении Запроса на Услугу от Пользователя, Поставщик услуг обязуется рассмотреть Запрос и в течение 6-12 часов и отправить Пользователю ответ о принятии, либо об отклонении запроса.

2.5.1 Если в соответствии с настройками экскурсии Пользователю сообщается контактный номер Поставщика, то Поставщик обязуется отвечать на звонки на данный номер с 09:00 до 20:00 по местному времени.

2.6. В случае положительного ответа на Запрос от Пользователя, Поставщик услуг обязуется предоставить запрашиваемые услуги в указанные сроки (дата, время, место) с соблюдением всех указанных на собственной персональной странице и странице конкретной услуги (экскурсии) данных (города оказания услуг, языка переговоров, полноты и качества предоставляемых услуг).

2.7. Предоставление забронированной услуги является ответственностью Поставщика услуг. Сервис не отвечает по обязательствам Поставщика услуг, не несет ответственности за качество, оказываемых услуг. Сервис не несет ответственность по расходам и обязательствам поставщика, возникшим в связи с неявкой Пользователя к месту начала оказания Услуги.

2.8. При рекламации от пользователей о некачественно предоставленной услуге, комиссия Спутник является невозвратной, тем не менее, Спутник может перенаправить такую рекламацию Поставщику для принятия обоюдного решения по компенсации Пользователю.

2.9. В случае успешной оплаты бронирования Запроса Пользователем, контактные данные Поставщика услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Поставщику услуг для возможности прямого контакта.

2.10.1 Поставщик гарантирует, что стоимость услуги на сайте Sputnik8.com не превышает стоимость аналогичной услуги, размещенной от имени Поставщика или аффилированных с ним лиц на других сайтах, платформах, страницах в социальных сетях.

2.10.2 Поставщик услуги соглашается с тем, что стоимость бронирования услуги Пользователем — не менее 20% от стоимости услуги. Минимальная стоимость бронирования услуги: для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара. Комиссия взимается с каждого билета. Стоимость бронирования входит в стоимость самой услуги, отображаемой на сайте.

2.11. Способы взаиморасчетов:

2.11.1. Депозит ( в большинстве случаев, по умолчанию))

Пользователь оплачивает комиссию Спутник онлайн (от 20% стоимости услуги, минимально для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - не менее 16 грн.; для стран Евросоюза - не менее 4.5 евро; для остальных стран -не менее 3.5 долларов. Комиссия взимается с каждого билета), остальные 80% оплачивает непосредственно Поставщику услуги.

2.11.2. Полная оплата ( по запросу поставщика)

Пользователь оплачивает стоимость услуги на sputnik8.com онлайн (100% стоимости услуги), 80% стоимости услуги Спутник оплачивает Поставщику услуги 2 раза в месяц (10 и 25-го числа) по инвойсу от поставщика, отправленному на электронный адрес hi@sputnik8.com, путем списывания с карты, а также способами, указанными в параграфе 2.14.1. Все комиссии процессинга Спутник вносит в конечную стоимость услуги.

2.11.3. Оплата на месте

Пользователь оплачивает 100% стоимость услуги непосредственно Поставщику услуги в сроки, условленные с поставщиком услуги. Поставщик услуги переводит комиссию Спутник (от 20% стоимости услуги) любым способом из параграфа 2.14.2 на протяжении 3 рабочих дней после того, как экскурсия состоялась.

Предоставление необходимых отчетных документов (invoice, и пр.) Пользователю является ответственностью Поставщика услуг.

2.12. Соглашаясь с правилами Пользовательского соглашения, Поставщик услуг подтверждает что Сервис не является его налоговым агентом. Все обязательства по уплате налога Поставщик услуг оплачивает самостоятельно.

Все данные об оплаченных бронированиях, а также о количестве запросов отражаются в Личном кабинете Поставщика услуг, такая статистика приравнивается к Отчету, по письменному требованию на адрес электронной почты, указанный при регистрации. 

2.13. Штрафы за отмену предварительно подтвержденной услуги

Поставщик обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях:

2.13.1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии

В случае отмены Поставщиком экскурсии, заранее оплаченной туристом, Поставщик платит штраф в пользу Спутника в размере условленной при добавлении Поставщика комиссии от стоимости каждого оплаченного билета (для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400 руб., и не менее 150 руб. при стоимости билета меньше 400 руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара)

2.13.2. Пользователь просит вернуть деньги за экскурсию

Если Пользователь просит Спутник вернуть деньги за некачественную экскурсию, то Спутник выслушав обе стороны: Пользователя и Поставщика, принимает решение о возврате денег . Если недовольство Пользователя обосновано, то Поставщик обязуется вернуть полную стоимость экскурсии, включая комиссию Спутника, если иное не было однозначно согласовано в переписке между Поставщиком и Спутником.

2.13.3. Возврат денег Поставщиком Спутнику должен быть произведен в течение 3 календарных дней со дня выставления соответствующего требования Спутником. Поставщик выбирает любой удобный способ для перевода с параграфа 2.14. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется Спутником в порядке и сроки предусмотренные законодательством.

2.13.4. Любые переводы денежных средств Поставщиком Пользователю считаются осуществленными Поставщиком на свой страх и риск, и не исключают обязательств Поставщика, предусмотренных п. 2.13.3., если иное не было однозначно согласовано в переписке между Поставщиком и Спутником.

2.14. Способы взаиморасчетов между Поставщиком услуг и Спутником изложены по нижеприведенной ссылке

https://www.sputnik8.com/ru/pages/oplata-ekskursiy

2.14.1 Изменение способа взаиморасчетов при образовании задолженности

В случае, если у Поставщика образовалась просроченная более чем на 30 дней задолженность перед Спутником на сумму более 10000 рублей (или равная ей в любой валюте) Спутник оставляет за собой право изменить способы взимания с Пользователей платы за заказы, поступающие на мероприятия Поставщика, на полную оплату заказа на сайте Спутника и/или полную оплату заказа Поставщику в день экскурсии.

При этом для полной оплаты заказов на сайте будет применена скидка в размере до 10% за счет должника.

Денежные средства, собранные за заказы, оплаченные указанным способом, будут направлены на погашение задолженности Поставщика перед Спутником.

Изменение способа оплаты заказов, указанное в данном пункте, не исключает обязанность Поставщика погасить имеющуюся задолженность как то предусмотрено договором и обычаями делового оборота.

Информация о состоянии задолженности будет отображаться Спутником в личном кабинете Поставщика.

2.15. Политика возвратов

Во всех случаях, когда экскурсию отменяет Поставщик услуги, мы гарантируем возврат Пользователю в размере 100% от суммы внесенной предоплаты.

2.15.1.Изменение даты экскурсии

При запросе Пользователя на смену даты экскурсии после совершения оплаты, Пользователь согласовывает желаемую дату с Поставщиком через личные сообщения или звонком по телефону. Необходимо письменное подтверждение Поставщика в переписке на сайте об изменении даты. Дополнительные сборы за это не взимаются.

Если в итоге дата не будет согласована по причине Гида или Туриста, то действуют стандартные условия возвратов https://www.sputnik8.com/ru/pages/vozvrat

2.16. Поставщик несет ответственность за все данные, указанные им на сайте: описание услуги, цену услуги, расписание и пр. После бронирования пользователем услуги по указанной на сайте стоимости, поставщик не имеет права без предварительного письменного согласования с Сервисом предлагать пользователю изменить стоимость услуги (как в большую, так и в меньшую сторону). Сервис оставляет за собой право отказаться от такого согласования. Поставщик, в случае отказа оказать услугу по забронированной Пользователем цене, обязан выплатить сервису штраф в порядке указанном в п. 2.13 настоящих Правил.

О всех изменениях услуг Поставщик предупреждает Спутник заранее путем направления письма на электронный адрес hi@sputnik8.com , а также вносит эти изменения с помощью редактировании экскурсий.

3. Соблюдение авторских прав

3.1. Поставщикам услуг запрещается размещение на своей странице либо странице Услуги информации (фотографий, рекламных материалов, а равно любой иной информации, являющейся), права на использование которой принадлежат третьим лицам. Данное требование распространяется также на логотипы и товарные знаки.Поставщик обязан подтвердить право использования размещаемой информации по первому требованию Спутника.

3.2. Спутник не несет ответственности за использование Поставщиками услуг материалов, права на которые принадлежат третьим лицам (фотографии, информационные материалы и прочее). В случае выявления материалов, защищенных авторскими правами третьих лиц, по получению запроса собственника данной информации Спутник незамедлительно заблокирует данную информацию.

3.3. Вся информация, полученная от Поставщика услуг относительно предоставляемых услуг, является собственностью Поставщика услуг.

3.4. Вся прочая информация (фотографии, текстовая информация и т.д.) является собственностью Спутник. Несанкционированное распространение информации, принадлежащей Спутник без письменного согласия — запрещено.

4. Безопасность и конфиденциальность

4.1. Вся контактная информация, предоставляемая Пользователями и Поставщиками услуг, используется только для предоставления услуг в рамках работы сервиса Спутник и не предоставляется третьим лицам.

4.2. Сервис Спутник может заблокировать доступ Пользователю или Поставщику услуг в случае нарушения ими правил работы сервиса.

4.3. Сервис Спутник не несет никакой ответственности за указанные Пользователем или Поставщиком услуг сведения и качество предоставленных услуг, ограничиваясь предоставлением возможности регистрации комментариев Пользователя на странице соответствующего Поставщика услуг. Данный комментарий будет доступен всем Пользователям. При этом комментарий возможен только со стороны тех пользователей, которые пользовались услугами данного Поставщика услуг.

4.4. В случае негативных отзывов на качество предоставления услуг Поставщиком, Спутник может отреагировать снижением рейтинга Поставщика услуг, либо блокировкой Поставщика услуг, либо взыманием с Поставщика услуг штрафа.

4.5. Предоставляемые Пользователями и Поставщиками услуг данные не должны нарушать общепринятые моральные или юридические нормы. Запрещено использование ненормативной лексики.

4.6. Сайт sputnik8.com защищен от взлома либо несанкционированного доступа современными программно-аппаратными средствами. Однако sputnik8.com, не гарантирует отсутствия риска перехвата данных во время их передачи.

4.7. Ответственность за прием и обработку (процессинг) платежей целиком и полностью является ответственностью платежной системы.

5. Контактная информация

5.1. Владельцем сайта sputnik8.com, логотипа, товарного знака является компания Общество с ограниченной ответственностью «Спутник», юридическое лицо по законодательству Российской федерации.

ИНН 7814547081

КПП 780101001

ОГРН 1127847461136

дата регистрации 31.08.2012

Генеральный директор Ким Александр

Популярные экскурсии в Москве
На автобусе
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (3 часа)
Знакомство с Москвой за три часа: Красная площадь, Воробьёвы горы, Софийская набережную и другие знаменитые достопримечательности.
700 ₽
за человека
2408 отзывов
Подробнее
Автобусно-пешеходная
Обзорная экскурсия + прогулка по Красной площади (5часов)
Комплексная экскурсия! За 4 часа вы увидите все главные достопримечательности столицы. Отлично подойдет для первого знакомства с городом.
1100 ₽
за человека
66 отзывов
Подробнее
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 900 ₽
за человека
959 отзывов
Подробнее
На теплоходе
Прогулка на теплоходе «Ривер Лаунж» по центру Москвы с обедом или ужином
Речная прогулка по центру Москвы на панорамном теплоходе с обедом или ужином в зависимости от типа билета.
550 ₽
за человека
19 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Алмазный фонд: входной билет с экскурсией
Вы гарантированно попадете в самый труднодоступный музей России, Алмазный фонд.
от 1600 ₽
за человека
232 отзыва
Подробнее
Пешеходная
Сокровища Кремля: Оружейная палата и Алмазный фонд
Посещение Оружейной палаты — музея-сокровищницы Большого Кремлёвского дворца, и Алмазного фонда — уникального собрания шедевров ювелирного искусства.
от 3000 ₽
за человека
329 отзывов
Подробнее
На теплоходе
Прогулка на теплоходе от «Москва-Сити» до парка «Зарядье»
1,5-часовая речная прогулка на теплоходе «From Capital To Capital» от «Москва-Сити» до парка «Зарядье»
от 390 ₽
за человека
49 отзывов
Подробнее
Необычная
Бункер Сталина-42: гриф снят
Бункер-42 — символ холодной войны и тайное место около Кремля. Изучите военный подземный комплекс, построенный по личному приказу Сталина.
900 ₽
за человека
430 отзывов
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.