Почему экскурсия не прошла модерацию

Сроки модерации зависят от множества факторов, поэтому точные сроки публикации не установлены.

Срок может увеличиваться в зависимости от наших планов по развитию того или иного региона. В разгар сезона и по его завершении мы не гарантируем никаких сроков по модерации экскурсий. Лучшее время для добавления экскурсий на сайт — перед началом туристического сезона в вашем регионе (уверены, что вы лучше нас знаете, когда это происходит).

Если ваша экскурсия нам подходит, мы свяжемся с вами, как только направление окажется в нашем плане развития. В план входят только актуальные на данный момент направления.

Также важно удостовериться, что добавленное вами предложение отличается от уже представленных на сайте (как наполнением, так и ценой) и не нарушает законодательство РФ.

Перед отправкой вашего предложения на модерацию не забудьте свериться с чек-листом по оформлению экскурсий.

Основные причины отказа в модерации

1. Отсутствие потребности в ассортименте

В регионе уже достаточно экскурсий по выбранной вами теме или типу. Мы обязательно вернёмся к вашему предложению, как только появится потребность в расширении ассортимента. Вот список регионов и тем которые публикуются с высоким приоритетом.

2. Плохие метрики

Низкая подтверждаемость заказов.
Подтверждать необходимо 100% заказов максимально быстро.
Для заказов «оплата на месте» — не менее 60% должны завершаться в статусе «проведено». Мы подготовили рекомендации по улучшению показателей. Когда ваши показатели достигнут указанных значений, мы сможем рассмотреть ваши экскурсии снова.

3. Несоответствие требованиям сайта

Ваше предложение нарушает правила безопасности или качество услуг. Например, есть риск для здоровья туристов или потенциальные нарушения законодательства РФ. После доработки можно повторно отправить экскурсию на модерацию в течение 2 недель.

4. Не загружены документы

Все обязательные документы должны быть загружены на сайт. Список и инструкцию вы найдёте по ссылке.

5. Личные данные в описании

По правилам платформы контакты (телефон, e-mail, сайт и пр.) можно передавать туристу только после подтверждения заказа. Если они указаны в описании или профиле, экскурсия не будет опубликована. Заказы должны подтверждаться через платформу, а комиссия за заказы оплачиваться.

6. Недостаточное описание экскурсии

Описание слишком краткое. Оптимальный объём — 1300–1500 символов. Дополнительные рекомендации доступны по ссылке.

7. Некорректные или отсутствующие фотографии

В галерее мало фото или они нарушают авторские права. Ознакомьтесь с рекомендациями по фото.

8. Некорректные цены

Цена указана неверно или не настроена. Ознакомьтесь с инструкцией по добавлению цен.

9. Нет льготных билетов

Для групповых экскурсий с ценой «за человека» нужно добавить льготные билеты (детские, пенсионные или иные) и указать возрастные рамки. Если экскурсия не подходит для детей, это обязательно должно быть указано в описании.

10. Нет расписания

Любая экскурсия должна иметь корректно настроенное расписание. Инструкции по настройке доступны по ссылке.

11. Не указана продолжительность

Реальная продолжительность экскурсии указывается в разделе «Параметры экскурсии».

12. Нет информации о том, что включено и не включено в цену

Важно заранее информировать туристов о том, что входит в стоимость, а что оплачивается дополнительно. Это делается в разделе «Описание».

Я все проверил, что делать дальше?

Если вы всё проверили и уверены, что экскурсия соответствует всем требованиям, но модерацию всё равно не прошла — пришлите ссылку на неё на нашу электронную почту gid@sputnik8.com с пометкой «экскурсия не прошла модерацию». Если публикация возможна – экскурсия будет опубликована, как только будет такая возможность. Если нет – значит какой-то из пунктов не выполнен.

Напоминаем: сервис Спутник отбирает экскурсии для публикации в зависимости от редакционной политики и приоритетных направлений. Также важны условия сотрудничества и многие другие факторы. Мы не берем на себя обязательство публиковать все поступающие предложения. Строго обозначенных сроков публикации также нет, но мы стараемся обрабатывать все поступающие предложения.