Водный город Учжэнь: тур в мини-группе

Несмотря на условия постоплаты, которая была озвучена на сайте, с нами связался организатор и потребовал сделать предоплату за эту экскурсию. На мое предложение оплатить входные билеты предоплатой, а остаток доплатить уже перед началом экскурсии, он отказался. В итоге на экскурсию мы не попали, потому что организатор отказался следовать условиям, озвученным во время бронирования экскурсии. У меня вопрос и к самой компании, и к сайту Sputnik8 на предмет выполнения своих обещаний, озвученных при бронировании экскурсий. На мой запрос к службе сервиса Sputnik8 как-то отреагировать на такое требование со стороны организатора экскурсии и помочь с решением вопросы, с их стороны никаких действий не последовало. По крайней мере, мне о них неизвестно. В целом оцениваю работу организатора экскурсии как непрофессиональную и не отвечающую требованиям платформы. Если они не хотят соответствовать требованиям, что они делают на ней? Такой же вопрос к организаторам платформы: если ваши клиенты (организаторы экскурсий) соглашаются с требованиями платформы, а потом отказываются от них в переписке со своими клиентами, что они делают на вашей платформе? Ну и работа службы сервиса с жалобами клиентов - на низком уровне, то есть неудовлетворительна.

Второй раз за эту поездку подводит Спутник…. На одну экскурсию гид опоздал на 40 минут…, ссылаясь , что якобы все туристы опаздывают…, но мы не все , мы пришли на 10 минут раньше… А на эту экскурсию… ‼️ ВНИМАНИЕ, совсем не явился… Я с детьми специально прилетела на один день в Чэнду, чтобы показать панд. В итоге только возврат денег пообещали в течении 10 дней🤦‍♀️ Причем цены не маленькие…. Будьте осторожны с этим агентством! Детей подводят…..

Экскурсия познавательная.Гид Анастасия интересно рассказывает, провели время с удовольствием и толком.

Прошло все супер, экскурсия понравилась

Все прошло великолепно, я доволен

Ожидали обзорную недолгую экскурсию по Запретному городу. Так и получилось. Гид Анстасия очень живо на хорошем русском языке рассказывала не только тему экскурсии, но и нюансы жизни китайцев и в Китае. Мы были с женой. Нам обоим понравилось. Такое не часто бывает!

Нам все понравилось, спасибо!

Экскурсия понравилась, все прошло хорошо!! Гид Настя — молодец, рассказывает интересно.

Все прошло хорошо, Анастасия — отличный гид!