Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение ООО «Спутник» 

Дата вступления в силу: 06.05.2026

ООО «Спутник» (далее - Владелец агрегатора информации об услугах) предлагает Пользователю информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее - Пользователь) использовать Сайт в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.sputnik8.com (далее – Сайт) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее - Соглашение). 

Термины и определения

• Агрегатор - Сайт и Каталог Владельца агрегатора, предоставляющий в том числе техническую возможность Потребителю одновременно ознакомиться с предложением Исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату указанной услуги путем перевода денежных средств Владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов;

• Агентская услуга - отдельная возмездная услуга, оказываемая Владельцем агрегатора Пользователю в соответствии с разделом 10 Соглашения, состоящая в приобретении от своего имени, но за счёт Пользователя у третьих лиц (Поставщиков) Услуг, и в передаче подтверждающих право Пользователя на получение Услуг документов или сведений Пользователю;

• Агентский заказ - поручение Пользователя Владельцу агрегатора, оформленное через функционал Агрегатора и содержащее параметры Агентской услуги;

• Агентское вознаграждение - вознаграждение Владельца агрегатора за оказание Агентской услуги, указываемое в интерфейсе Агрегатора при оформлении Агентского заказа;

• Бонусные очки - учетные (условные) единицы, которые позволяют Потребителям получать скидки при заключении договора возмездного оказания услуг по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия с Исполнителями через Агрегатор;

• Владелец агрегатора информации об услугах (далее - Владелец агрегатора) - общество с ограниченной ответственностью «Спутник» (ОГРН 1127847461136, ИНН 7814547081), которое является владельцем Сайта и Каталога;

• Заказ (Бронирование) - предложение Потребителя Исполнителю, содержащее информацию о намерении Потребителя заключить договор с Исполнителем об оказании услуг по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия (оферта Потребителя);

• Зарубежные страны - любое государство мира, за исключением Российской Федерации;

• Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, а также физическое  лицо, оказывающее Потребителю Услуги по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия;

• Каталог - информация, сгруппированная по определенным рубрикам без нарушения визуального единообразия представления информации в соответствующей рубрике, выполненная в едином стиле, содержащая однотипный набор кратких информационных сведений о лицах и оказываемых услугах (раздел Сайта Владельца агрегатора об Экскурсиях, Турах, Трансферах или Развлекательных мероприятиях и Исполнителях);

• Контент - информационно значимое наполнение Сайта: тексты, графика, мультимедиа;

• Личный кабинет - раздел на Сайте Владельца агрегатора, который доступен только зарегистрированному Потребителю и Владельцу агрегатора, в котором осуществляется коммуникация, обмен юридически значимой информацией и электронными документами;

• Отмена Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия - расторжение или отказ от Договора возмездного оказания услуг по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия;

• Партнер - организация независимо от ее организационно-правовой формы и/или индивидуальный предприниматель, с которым (-и) у Владельца агрегатора заключен договор и информация о котором (-ых) доведена до сведения Исполнителя и Потребителя в соответствующем разделе Сайта;

• Подтвержденный заказ (Подтвержденное бронирование) - принятие Исполнителем Заказа Потребителя, выражающееся в закреплении за Потребителем места и времени для участия в Экскурсии, Туре, Трансфере или Развлекательном мероприятии, в соответствии с Заказом, (акцепт Исполнителя оферты Потребителя);

• Политика - документ «Политика в области обработки персональных данных», доступный по адресу: https://www.sputnik8.com/ru/pages/personal-data-policy;

• Пользователь - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее и/или использующее услуги (Экскурсии, Туры, Трансферы или Развлекательные мероприятия) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оказываемые Исполнителем, в связи с чем применяющее функциональные возможности Сайта и его отдельных функций;

• Поставщик - третье лицо, с которым Владелец агрегатора от своего имени, но за счёт Пользователя заключает сделку по приобретению Услуги в рамках Агентского заказа;

• Потребитель - лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и/или использующее услуги (Экскурсии, Туры, Трансферы, Развлекательные мероприятия) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оказываемые Исполнителем;

• Программа лояльности - условия, изложенные в разделе 9 Пользовательского соглашения;

• Профиль - учетная запись Потребителя, зарегистрированная на Сайте Владельца агрегатора, которая содержит набор сведений о Потребителе и позволяет администрировать и осуществлять действия по ее информационному наполнению, а также совершать иные действия, предусмотренные Соглашением;

• Развлекательное мероприятие - это услуга, представляющая собой форму активного времяпрепровождения, направленная на обеспечение удовольствия, проведения досуга и развитие культурных интересов, оказываемая Исполнителем по Заказу Потребителя и не являющаяся Экскурсией, Туром или Трансфером;

• Регистрация - процесс создания учетной записи Потребителя (Профиля) с набором данных о Потребителе;

• Сайт - совокупность электронных данных (включая программы для ЭВМ и иную информацию), размещенных в сети «Интернет» и доступных для использования с различных устройств посредством обращения к доменному имени www.sputnik8.com, а также через мобильные приложения, представляющие собой отдельные программы для ЭВМ, с идентификаторами com.sputnik8.app и com.sputnik8.android;

• Средства Пользователя - денежные средства, перечисленные Пользователем Владельцу агрегатора в рамках Агентского заказа и предназначенные для оплаты Услуг Поставщика.

• Страница Экскурсии - сообщение справочно-информационного характера об отдельных Экскурсиях, Турах, Трансферах или Развлекательных мероприятиях, составленное и размещенное Исполнителем через Агрегатор в Каталоге на условиях оферты, адресованное неопределенному кругу лиц и не являющееся публичной офертой;

• Трансфер - транспортные услуги по перевозке силами Исполнителя, отвечающие требованиям обеспечения безопасности жизни и здоровья, сохранности имущества Потребителей и окружающей среды;

• Тур - организованная туристская поездка (туристское путешествие), совершаемая в целях туризма, в течение определенного срока, по определенным маршруту и программе, по единой цене, реализуемая Исполнителем по Заказу Потребителя;

• Услуги - деятельность по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия, осуществляемая конкретным Исполнителем или Поставщиком в определенное время, дату и место;

• Экскурсия - коллективное или индивидуальное посещение и (или) изучение определенных исторических, природных, культурных и прочих достопримечательных мест в сопровождении Исполнителя продолжительностью менее 24 часов и без ночевки.

1. Общие положения 

1.1. Предметом Соглашения является предоставление Владельцем агрегатора Пользователю права использования Агрегатора, состоящего из Сайта и Каталога, на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии в соответствии с функциональными возможностями Агрегатора и в объеме, определенном Владельцем агрегатора, исключительно для самостоятельного использования Пользователем без права заключения сублицензионных договоров с третьими лицами. Соглашение дополнительно регулирует оказание Агентской услуги в порядке раздела 10 при наличии соответствующего поручения Пользователя. Соглашение вступает в силу с момента его опубликования Владельцем агрегатора на странице: https://www.sputnik8.com/ru/pages/terms-for-users и действует до его расторжения или прекращения в соответствии с условиями Соглашения. 

1.2. Настоящее Соглашение может изменяться Владельцем агрегатора в одностороннем порядке в допустимых действующим законодательством пределах. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия настоящего Соглашения публикуется на странице: https://www.sputnik8.com/ru/pages/terms-for-users. Указанные изменения в условиях Соглашения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией Соглашения при регистрации, либо при очередном использовании Агрегатора (в зависимости от того, какое из событий  наступит раньше).  В случае если одностороннее изменение Соглашения в силу законодательства Российской Федерации недопустимо, то такие изменения вступают для Пользователя в силу при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе при очередном использовании Агрегатора.

1.3. Использование Агрегатора разрешается только на условиях настоящего Соглашения. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объеме, Пользователь не имеет права использовать Агрегатор в каких-либо целях. Использование Агрегатора с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Соглашения запрещено.

1.4. Соглашение может быть расторгнуто:

• по инициативе любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения другой Стороной условий Соглашения с письменным уведомлением другой Стороны за 1 (один) календарный день до даты расторжения;

• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Использование Агрегатора. Отдельные функции Агрегатора

2.1. Владелец агрегатора предоставляет возможность Пользователям:

2.1.1. ознакомиться с Экскурсией, Туром, Трансфером или Развлекательным мероприятием из Каталога;

2.1.2. произвести Регистрацию Профиля;

2.1.3. составить Заказ и направить Заказ на рассмотрение;

2.1.4. заключить Договор возмездного оказания услуг по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия, где сторонами являются Пользователь и Исполнитель, на условиях Рамочного договора, расположенного по адресу: https://www.sputnik8.com/ru/pages/oferta; 

2.1.5. получать уведомления, включая сервисные сообщения, от Владельца агрегатора и от Исполнителя;

2.1.6. произвести перевод денежных средств за Экскурсию, Тур, Трансфер или Развлекательное мероприятие, в том числе через Партнера, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»;

2.1.7. осуществить возврат денежных средств за Экскурсию, Тур, Трансфер или Развлекательное мероприятие в случае отмены Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия по инициативе Пользователя или Исполнителя;

2.1.8. оставить отзыв об Экскурсии, Туре, Трансфере или Развлекательном мероприятии;

2.1.9. воспользоваться скидкой, если соответствующее предложение указано на Агрегаторе;

2.1.10. использовать функционал Агрегатора для оформления Агентского заказа в порядке раздела 10 Соглашения;

2.1.11. использовать иной функционал Агрегатора.

2.2. Владелец агрегатора вправе:

2.2.1. изменять, дорабатывать и обновлять Агрегатор без согласия и уведомления Пользователя;

2.2.2, устанавливать любые ограничения на использование Агрегатора;

2.2.3. собирать и самостоятельно отбирать отзывы для публикации на Агрегаторе и на внешних источниках, самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными;

2.2.4. не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Агрегатора, не относится к реальному опыту посещения Пользователем Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия, не содержат полезной информации для других Пользователей либо содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;

2.2.5. направлять сервисные сообщения, связанные с использованием Агрегатора, в том числе содержащие информацию об исполнении, изменении или расторжении Соглашения, техническую и иную информацию: уведомления об изменении данных в Профиле Пользователя, о неудачных попытках входа, восстановлении пароля, подтверждение Заказа и другое.

2.3. Владелец агрегатора вправе без уведомления Пользователя проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Агрегатора.

3. Регистрация, блокировка, удаление Профиля 

3.1. Пользователь, прошедший процедуру Регистрации, имеет возможность создания Профиля. Отдельные функции Агрегатора могут быть доступны Пользователю, не прошедшему процедуру Регистрации Профиля, в частности, просмотр и поиск Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия.

3.2. Пользователь, достигший возраста 14 лет, вправе самостоятельно производить Регистрацию Профиля и использовать Агрегатор в пределах правоспособности, установленной законодательством Российской Федерации. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует законодательство Российской Федерации, использование Агрегатора допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

3.3. Для Регистрации Профиля Пользователь предоставляет полную, достоверную и не нарушающую законодательство Российской Федерации информацию о себе, в частности, фамилию, имя, адрес электронной почты и телефон.

3.4. Пользователь обязан уведомить Владельца агрегатора об утрате доступа к Профилю в течение 24 часов с момента, как Пользователь узнал об утрате доступа к Профилю.

3.5. Владелец агрегатора вправе отказать Пользователю в Регистрации Профиля в случаях несоблюдения условий Соглашения.

3.6. Пользователь может произвести Регистрацию Профиля одним из следующих способов:

3.6.1. через вкладку «Регистрация на сайте»;

3.6.2. при направлении Заказа на оказание Услуг;

3.6.3. при заполнении формы на получение рекламных рассылок; 

3.6.4. через Регистрацию в мобильном приложении;

3.6.5. иным способом.

3.7. После завершения Регистрации Владелец агрегатора уведомляет Пользователя о создании Профиля, направив Уведомление на указанный Пользователем адрес электронной почты (при наличии);

3.8. Последующий доступ Пользователя к Профилю осуществляется при указании логина и пароля.

3.9. Владелец агрегатора вправе проверить полученные от Пользователя сведения и/или запросить дополнительные сведения. Пользователь обязан предоставить такие сведения в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса Владельца агрегатора. 

3.10. Если Владелец агрегатора установит, что Пользователь предоставил недостоверные или неполные сведения, он вправе заблокировать Профиль до выяснения обстоятельств и причин предоставления недостоверных сведений.

3.11. При нарушении Пользователем условий Соглашения и/или законодательства Российской Федерации Владелец агрегатора направляет Пользователю требование об устранении нарушений. В случае если Пользователь не устраняет допущенные нарушения в течение 3 (трех) рабочих дней, Владелец агрегатора вправе заблокировать Профиль.

3.12. Если Пользователь устранил допущенные нарушения в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования, Владелец агрегатора восстанавливает доступ к Профилю.

3.13. В случае получения Владельцем агрегатора претензий от третьих лиц, в том числе государственных органов, Владелец агрегатора вправе заблокировать Профиль до момента разрешения вопроса с третьими лицами, в том числе с государственными органами.

3.14. Удаление Профиля, а также удаление всех персональных данных, загруженных Пользователем в Профиль, означает отказ Владельца агрегатора от Соглашения в одностороннем порядке.

3.15. Владелец агрегатора также может удалить Профиль по обращению Пользователя в службу поддержки Владельца агрегатора по адресу электронной почты: hi@sputnik8.com, либо при реализации Пользователем функции удаления Профиля, которая может быть предоставлена на Агрегаторе.

4. Заказ Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия

4.1. Для Заказа Пользователю необходимо совершить следующие действия:

4.1.1. выбрать Экскурсию, Тур, Трансфер или Развлекательное мероприятие из Каталога;

4.1.2. составить Заказ для Исполнителя или Агентский заказ для Владельца агрегатора, указав его конкретные параметры через интерфейс Агрегатора (выбрать желаемую дату и время проведения Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия), а также заполнить актуальные и достоверные данные по форме Заказа или Агентского заказа;

4.1.3. направить Заказ на рассмотрение Исполнителю или Агентский заказ на рассмотрение Владельцу агрегатора;

4.1.4. при выборе безналичной формы расчетов оплатить Заказ/Агентский заказ, в том числе через Партнера, в соответствии с условиями, указанными на Странице Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия. Владелец агрегатора не осуществляет прием безналичных денежных средств от Пользователей по Подтвержденным заказам, в которых местом оказания услуг является территория Зарубежных стран. Партнер Владельца агрегатора размещает на Агрегаторе свой интернет-эквайринг и принимает платежи от Пользователей в интересах Исполнителя за выполнение Подтвержденных заказов.

4.2. Направляя Заказ Исполнителю, Пользователь гарантирует, что ознакомлен и согласен с условиями Рамочного договора возмездного оказания услуг по организации и проведению Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия на территории Российской Федерации, а также Примерных условий договора возмездного оказания услуг, оказываемых на территории Зарубежных стран.

4.3. После получения Заказа Исполнитель либо осуществляет Подтверждение заказа, либо отклоняет Заказ по предусмотренным Исполнителем основаниям.

4.4. При осуществлении Исполнителем Подтверждения заказа Агрегатор автоматически направляет Подтверждение заказа по электронной почте и в Профиле Пользователя. 

4.5. Агрегатор в автоматическом режиме направляет Пользователю и Исполнителю уведомление о статусе Заказа и Подтвержденного заказа, а также их параметры по электронной почте и в Профиле.

4.6. Порядок направления, получения и осуществления обработки Агентского заказа урегулирован в разделе 10 Соглашения.

5. Контент Пользователя

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем Контента требованиям законодательства Российской Федерации, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного Контента или содержание Контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

5.2.При использовании Агрегатора Пользователь не вправе:

5.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

5.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и причинять им вред в любой форме;

5.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Владельца агрегатора;

5.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям;

5.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый);

5.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.2.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

5.2.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов;

5.2.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

5.2.10. воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Агрегатора, или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Владельца агрегатора;

5.2.11. другим образом нарушать нормы законодательства Российской Федерации, в том числе нормы международного права.

5.3. Пользователь признает и соглашается с тем, что Владелец агрегатора не обязан просматривать Контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Агрегатора, а также то, что Владелец агрегатора имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им Контента или удалить любой Контент, который доступен на Агрегаторе. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого Контента.

5.4. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы Агрегатора может потребовать копирование (воспроизведение) Контента Пользователя, а также переработки его Владельцем агрегатора для соответствия техническим требованиям Агрегатора.

6. Исключительные права и Контент

6.1. Все объекты, доступные при помощи Агрегатора, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, а также любой Контент, размещенный на Агрегаторе, является объектом исключительных прав Владельца агрегатора и других правообладателей.

6.2. Использование Контента, а также каких-либо иных элементов, размещенных на Агрегаторе, возможно только в рамках функционала, предлагаемого Агрегатором. Никакие элементы Агрегатора, а также любой Контент, размещенный на Агрегаторе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.3. Использование Пользователем элементов Агрегатора, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах и комментариях, в том числе с приложением фотографий к отзывам и комментариям (далее - отзывы). При публикации отзыва Пользователь должен придерживаться следующих правил:

6.4.1.ставляя отзыв и (или) загружая фотографию, Пользователь дает согласие Владельцу агрегатора на безвозмездное использование отзыва и (или) фотографии в коммерческих целях всеми доступными способами, в том числе на передачу исключительных прав на использование отзыва и (или) фотографии третьим лицам;

6.4.2. оставлять отзывы, а также комментарии к опубликованным отзывам других Пользователей может любой Пользователь, который прошел процедуру Регистрации Профиля на Агрегаторе в порядке, установленном Соглашением;

6.4.3. отзывы, оставленные Пользователем, могут быть опубликованы Владельцем агрегатора, в том числе на сайтах третьих лиц;

6.4.4. оставляя отзыв, Пользователь дает согласие на то, что вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его имя, которое Пользователь указал при Регистрации Профиля. Пользователь соглашается с тем, что доступ к опубликованным им данным предоставляется неограниченному кругу лиц;

6.4.5. оставляя отзыв, Пользователь дает согласие, что Владелец агрегатора может использовать отзыв в рекламных или маркетинговых целях с указанием имени, которое Пользователь указал при Регистрации Профиля, так и без его указания;

6.4.6. оставляя отзыв, Пользователь дает согласие, что Владелец агрегатора не обязан предоставлять отчеты об использовании отзыва, получать специальное разрешение Пользователя на использование отзыва, выплачивать авторское вознаграждение Пользователю за использование отзыва;

6.4.7. отзыв может быть использован Владельцем агрегатора на территории всего мира, без ограничения срока, с правом Владельца агрегатора предоставить указанные права использования такого отзыва третьим лицам;

6.4.8. отзыв публикуется и используется «как есть»: с сохранением авторской грамматики и пунктуации, с именем Пользователя, которое Пользователь указал при Регистрации Профиля.

6.5. Если Пользователь по каким-либо причинам не согласен предоставить Владельцу агрегатора право использования отзыва в соответствии с пунктами 6.4.1.-6.4.8. Соглашения, Пользователь обязан воздержаться от размещения такого отзыва.

7. Сайты и Контент третьих лиц

7.1. Владелец агрегатора не несет ответственность за любую информацию, материалы, указанные Исполнителем на Странице Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия и размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Агрегатор, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, а также за доступность таких сайтов или Контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме), указанная Исполнителем, на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Агрегаторе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Владельца агрегатора, за исключением случаев, когда на это прямо указывается Владельцем агрегатора.

8. Реклама на Агрегаторе

8.1. Владелец агрегатора несет ответственность за рекламу, размещенную им на Агрегаторе в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Условия Программы лояльности

9.1. Общие положения.

9.1.1. Настоящий раздел 9 Пользовательского соглашения регулирует условия участия Пользователей в Программе лояльности. Участие в Программе лояльности является добровольным, согласие Пользователя с условиями Программы лояльности автоматически подтверждается при регистрации или авторизации Пользователя на Агрегаторе.

9.1.2. С момента начала использования Агрегатора или прохождения процедуры регистрации на Агрегаторе Пользователь считается принявшим условия Программы лояльности в полном объеме, без оговорок и исключений, и подтверждает наличие у него необходимых полномочий и прав на участие в Программе лояльности.

9.1.3. Бонусные очки не могут быть использованы в качестве средства оплаты, а также не могут быть выплачены Пользователю в наличной или безналичной денежной форме. Функция Бонусных очков заключается в определении уровня лояльности Пользователя и начислении соответствующей скидки.

9.2. Условия участия в Программе лояльности.

9.2.1. Для участия в Программе лояльности Пользователь должен:

9.2.1.1. заполнить анкету в Профиле, включающую следующие шаги:

9.2.1.1.1. регистрация/вход;

9.2.1.1.2. указание персональных данных (имя, фамилия, дата рождения, город проживания);

9.2.1.1.3. выбор интересов и предпочтений;

9.2.1.1.4. выбор формата Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия. 

9.2.1.2. оформить первый Заказ через Агрегатор после заполнения анкеты в Профиле и произвести оплату Заказа;

9.2.1.3. посетить Экскурсию, Тур, Трансфер или Развлекательное мероприятие.

9.3. Уровни лояльности и предоставляемые преимущества.

9.3.1. После выполнения условий, указанных в п. 9.2, Пользователю присваивается начальный уровень лояльности. Уровень лояльности зависит от активности Пользователя и количества накопленных Бонусных очков. Всего предусмотрено три уровня Программы лояльности:

9.3.1.1. Уровень первый «Начинающий путешественник» - уровень лояльности, который присваивается Пользователю автоматически при посещении одной Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия. Пользователям, достигшим данного уровня, предоставляется скидка в размере 3 (три) % на последующие Заказы через Агрегатор;

9.3.1.2. Уровень второй «Путешественник-любитель» - уровень лояльности, который достигается при накоплении Пользователем до 20 000 (двадцати тысяч) Бонусных очков включительно за совершенные Заказы через Агрегатор. Пользователям, достигшим данного уровня, предоставляется скидка в размере 4 (четыре) % на последующие Заказы через Агрегатор;

9.3.1.3. Уровень третий «Опытный путешественник» - уровень лояльности, который достигается при накоплении Пользователем 50 000 (пятидесяти тысяч) Бонусных очков включительно. Пользователям, достигшим данного уровня, предоставляется скидка в размере 5 (пяти) % на последующие Заказы через Агрегатор.

9.4. Правила начисления и использования Бонусных очков.

9.4.1. Бонусные очки начисляются только за Заказы, полностью оплаченные Пользователем. В случае если Заказ был частично или полностью оплачен Исполнителю, Бонусные очки будут начислены только после оказания Услуги Исполнителем.

9.4.2. Скидка применяется автоматически ко всем последующим Заказам Пользователя через Агрегатор и отображается на виртуальном счете (балансе) Пользователя в Личном кабинете на Агрегаторе.

9.4.3. Если Пользователь отменил Заказ до его оплаты, Бонусные очки за такой Заказ не начисляются.

9.4.4. При наличии у Пользователя нескольких скидок, в том числе промокода, на одну и ту же Экскурсию, Тур, Трансфер, Развлекательное мероприятие применяется наибольшая из возможных скидок.

9.4.5. Владелец агрегатора оставляет за собой право изменять условия предоставления скидки, включая отмену или корректировку размера скидки, в том числе промокода, без предварительного уведомления Пользователей.

9.4.6. Начисленные Бонусные очки бессрочно хранятся на виртуальном счете (балансе) Пользователя в Личном кабинете на Агрегаторе.

9.4.7. Бонусные очки начисляются на виртуальный счет (баланс) Пользователя в Личном кабинете на Агрегаторе в течение 3 (трех) рабочих дней после выполнения условий, необходимых для их получения.

9.4.8. Владелец Агрегатора вправе без предварительного уведомления аннулировать Бонусные очки в случае:

9.4.8.1. наличия у Владельца агрегатора оснований квалифицировать действия Пользователя как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ);

9.4.8.2. выявления фактов неправомерного получения Бонусных очков, включая мошенничество или иные противоправные действия со стороны Пользователя.

9.4.9. Передача Бонусных очков третьим лицам запрещена.

9.5. Изменения в Программе лояльности.

9.5.1. Программа лояльности, изложенная в разделе 9 Пользовательского соглашения,  действует до 31 декабря 2025 года. Если по истечении этой даты Владелец агрегатора продолжит предоставлять предусмотренные Программой лояльности привилегии, срок действия Программы лояльности продлевается на один год с возможностью дальнейшей пролонгации (без ограничения количества продлений).

9.5.2. Владелец агрегатора имеет право вносить любые изменения и дополнения в условия Программы лояльности в одностороннем порядке исключительно по своему собственному усмотрению, информируя Пользователей одним или несколькими из следующих способов, которые считаются надлежащим уведомлением Пользователя:

9.5.2.1. размещение новой редакции Пользовательского соглашения на Агрегаторе;

9.5.2.2. направление информации на указанный Пользователем в Профиле адрес электронной почты.

9.5.3. Пользователь самостоятельно знакомится с актуальной информацией о правилах Программы лояльности. Владелец агрегатора не несет ответственности за неполучение Пользователем информации, если она была доведена до Пользователя надлежащим образом. 

10. Агентские услуги по приобретению Услуг

10.1. Общие положения

10.1.1. Настоящий раздел 10 Соглашения регулирует порядок оказания Владельцем агрегатора Пользователю Агентской услуги. Условия настоящего раздела применяются только при прямом поручении Пользователя Владельцу агрегатора на приобретение Услуг у конкретного Поставщика и не подменяют собой основные функции Агрегатора как агрегатора информации об услугах, регулируемые разделами 2 и 4 Соглашения.

10.1.2. К отношениям Сторон по Агентской услуге применяются нормы ст. 1005 и главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации об агентировании, а также в субсидиарном порядке в силу ст. 1011 Гражданского кодекса Российской Федерации нормы главы 51 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре комиссии, в том числе ст. 993, 1000, 1001, 1003, 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.1.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правовой природой Агентской услуги и понимает, что по сделке с Поставщиком, совершаемой в рамках Агентского заказа, стороной сделки является Владелец агрегатора, действующий от своего имени, но за счёт Пользователя. Обязанность по фактическому оказанию соответствующей услуги (проведению Экскурсии, Тура, Трансфера, Развлекательного мероприятия) лежит исключительно на Поставщике.

10.1.4. Владелец агрегатора не осуществляет деятельность по проведению Экскурсии, Тура, Трансфера и Развлекательного мероприятия, не является исполнителем Услуги, экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком, инструктором-проводником, перевозчиком или иным третьим лицом, организовывающим оказание Услуги, и не принимает на себя обязательств, относящихся к содержанию, качеству, безопасности, программе, маршруту, графику, составу участников и иным параметрам фактически оказываемой Поставщиком Услуги.

10.2. Предмет Агентского поручения

10.2.1. По поручению Пользователя (Агентского заказа) Владелец агрегатора обязуется за Агентское вознаграждение и за счёт Пользователя совершать от своего имени юридические и фактические действия, направленные на приобретение у третьих лиц (Поставщиков) Услуг, а также на передачу Пользователю подтверждающих право на их оказание документов или сведений.

10.2.2. В рамках исполнения поручения Владелец агрегатора, в частности, вправе:

10.2.2.1. вести переговоры с Поставщиком и согласовывать параметры сделки в пределах, указанных Пользователем в Агентском заказе;

10.2.2.2. заключать от своего имени с Поставщиком сделки на приобретение Услуги;

10.2.2.3. осуществлять от своего имени за счёт Средств Пользователя расчёты с Поставщиком;

10.2.2.4. получать от Поставщика подтверждающие право на оказание Услуг документы и/или сведения;

10.2.2.5. принимать от Поставщика возвраты при отмене (неоказании) услуги и передавать полученные суммы Пользователю в порядке раздела 10.9;

10.2.2.6. совершать иные действия, необходимые для исполнения поручения.

10.2.3. Владелец агрегатора вправе одновременно исполнять поручения нескольких Пользователей, в том числе на приобретение билетов у одного и того же Поставщика. Владелец агрегатора обязуется действовать в интересах каждого Пользователя добросовестно и не допускать ущемления прав одних Пользователей в пользу других.

10.2.4. Владелец агрегатора вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для исполнения отдельных действий по поручению Пользователя, оставаясь ответственным перед Пользователем за действия указанных лиц как за свои собственные.

10.2.5. Настоящий раздел не применяется к Экскурсиям, Турам, Трансферам и Развлекательным мероприятиям, местом оказания которых является территория Зарубежных стран.

10.3. Оформление Агентского заказа

10.3.1. Агентский заказ оформляется через функционал Агрегатора. Действия Пользователя по формированию Агентского заказа (выбор конкретной Услуги, желаемой даты и времени, количества участников, подтверждение параметров и инициирование оплаты) признаются поручением по смыслу ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.3.2. До акцепта Агентского заказа Пользователю в интерфейсе Агрегатора предоставляется возможность выбрать желаемые параметры Услуги, в рамках которых Владелец агрегатора будет в качестве агента выполнять поручение Пользователя.

10.3.3. Пользователь гарантирует достоверность и полноту сведений, указанных в Агентском заказе, и подтверждает, что ознакомлен с описанием услуги конкретного Поставщика и с его правилами (в том числе с правилами отмены, допуска, ограничениями для отдельных категорий Пользователей).

10.3.4. Владелец агрегатора вправе акцептовать Агентский заказ либо отказаться от его принятия без указания причин, в том числе при невозможности приобретения билета на заявленных параметрах, сомнениях в благонадёжности Поставщика, выявленных противоречиях в поручении и в иных случаях. Акцепт оформляется направлением Пользователю уведомления в Личном кабинете и (или) на адрес электронной почты.

10.3.5. После акцепта Агентского заказа его параметры в одностороннем порядке Пользователем не изменяются. Изменение параметров допускается при согласии Владельца агрегатора и при наличии технической возможности согласовать изменения с Поставщиком.

10.3.6. Агентский заказ, направленный Пользователем Владельцу агрегатора, является поручением в рамках действующего Соглашения (раздел 10). Акцепт Владельцем агрегатора Агентского заказа означает начало исполнения конкретного поручения Пользователя и не влечёт заключения отдельного договора оказания услуг между Пользователем и Владельцем агрегатора, поскольку отношения Сторон по Агентской услуге регулируются настоящим разделом 10 Соглашения.

10.4. Средства Пользователя. Расчёты с Поставщиком

10.4.1. Денежные средства, поступившие от Пользователя при оформлении Агентского заказа, состоят из: 

10.4.1.1. предварительной оплаты Агентского вознаграждения – в размере Агентского вознаграждения, указанного в интерфейсе Агрегатора до подтверждения платежа, при этом указанное вознаграждение считается уплаченным и переходит в собственность Владельца агрегатора в момент фактического поступления денежных средств от Пользователя на расчетный счет Владельца агрегатора;

10.4.1.2. Средств Пользователя – остальной суммы, предназначенной для выполнения поручения (оплаты Поставщику), при этом указанная сумма принадлежит Пользователю и перечисляется Владельцем агрегатора Поставщику при выполнении поручения. Владелец агрегатора аккумулирует Средства Пользователя исключительно в указанных целях.

10.4.2. Владелец агрегатора не является платёжным агентом в соответствии с пп. 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами», поскольку расчеты осуществляются в безналичном порядке.

10.4.3. Оплата Поставщику производится Владельцем агрегатора в объёме, необходимом для приобретения Услуги, в порядке и сроки, определяемые условиями сделки с Поставщиком.

10.4.4. Комиссии банков, платёжных систем, эквайеров и иных лиц, возникающие при движении Средств Пользователя (в том числе при возврате), относятся на Пользователя и оплачиваются из Средств Пользователя либо компенсируются Пользователем по требованию Владельца агрегатора.

10.5. Владелец агрегатора не принимает на себя ручательство (делькредере) за исполнение Поставщиком сделки, заключённой в интересах Пользователя. Условие о делькредере может быть установлено только прямым письменным соглашением Сторон за отдельную плату.

10.6. Передача результата. Момент исполнения поручения

10.6.1. Владелец агрегатора передаёт Пользователю подтверждающие право на оказание Услуг документы и/или сведения (например, билет, ваучер, QR-код и т.п.) в Личном кабинете Пользователя, по электронной почте, указанной Пользователем, либо иным способом, позволяющим Пользователю получить Услуги у Поставщика.

10.6.2. Поручение считается исполненным Владельцем агрегатора в момент передачи Пользователю подтверждающих право на оказание Услуг документов и/или сведений, позволяющим Пользователю получить Услуги у Поставщика, либо – если подтверждающий документ не выдаётся – в момент получения Владельцем агрегатора от Поставщика подтверждения о закреплении за Пользователем места (участия) с последующим уведомлением Пользователя.

10.6.3. После момента, указанного в п. 10.6.2, взаимодействие по фактическому оказанию Услуги (прибытие к месту оказания, предъявление билета, соблюдение правил участия, получение услуги) осуществляется Пользователем непосредственно с Поставщиком.

10.7. Уступка прав требования к Поставщику

10.7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком сделки, заключённой с ним Владельцем агрегатора в интересах Пользователя (в том числе отмены, переноса, неоказания услуги, оказания услуги с ненадлежащим качеством), Владелец агрегатора, по требованию Пользователя в соответствии с п. 2 ст. 993 Гражданского кодекса Российской Федерации уступает Пользователю права требования к Поставщику по соответствующей сделке.

10.7.2. Уступка оформляется направлением Пользователю в Личном кабинете или на адрес электронной почты уведомления об уступке с приложением копий документов, необходимых для предъявления требований к Поставщику (в объёме, относящемся к Агентскому заказу Пользователя): копии договора (оферты) с Поставщиком, платёжных документов, переписки с Поставщиком по существу неисполнения. Нотариальное удостоверение уступки не требуется.

10.7.3. До момента уступки Пользователь не вправе самостоятельно предъявлять к Поставщику требования, вытекающие из сделки Владельца агрегатора с Поставщиком. Владелец агрегатора не обязан участвовать в досудебных и судебных спорах Пользователя с Поставщиком, возникших после уступки прав.

10.7.4. Владелец агрегатора по согласованию с Пользователем вправе вместо уступки прав самостоятельно предъявить Поставщику требование о возврате уплаченных денежных средств и (или) о возмещении убытков и передать полученное Пользователю. В этом случае Владелец агрегатора действует в порядке ст. 1000 и 1001 Гражданского кодекса Российской Федерации; документально подтверждённые расходы, связанные с таким предъявлением, подлежат возмещению за счёт Пользователя, за исключением случаев, когда такие расходы возникли по вине Владельца агрегатора.

10.8. Агентское вознаграждение

10.8.1. За исполнение поручения Пользователь уплачивает Владельцу агрегатора Агентское вознаграждение. Размер Агентского вознаграждения указывается в интерфейсе Агрегатора в виде отдельной строки до направления Агентского заказа.

10.8.2. Агентское вознаграждение переходит в собственность Владельца агрегатора в момент поступления платежа от Пользователя на расчетный счет Владельца агрегатора в качестве предварительной оплаты.

10.8.3. При отмене Агентского заказа по инициативе Пользователя до заключения Владельцем агрегатора сделки с Поставщиком, Агентское вознаграждение и Средства Пользователя подлежат возврату Пользователю в полном объёме за вычетом фактически понесённых Владельцем агрегатора расходов (при наличии).

10.8.4. При отмене мероприятия Поставщиком, при неисполнении или ненадлежащем исполнении Поставщиком сделки Агентское вознаграждение возврату не подлежит, поскольку обязанности Владельца агрегатора как агента Пользователя (поиск и приобретение Услуг, передача подтверждающих документов или сведений) были исполнены. Возврат уплаченной Поставщику стоимости осуществляется в порядке раздела 10.9.

10.8.5. Если Владелец агрегатора отказался от принятия Агентского заказа или не успел акцептовать его в течение времени, разумно необходимого для ответа, - в этом случае все полученные суммы возвращаются Пользователю в полном объёме.

10.8.6. Если Владелец агрегатора приобрёл Услугу у Поставщика по цене ниже суммы Средств поручения, предоставленных Пользователем, разница между указанными суммами (дополнительная выгода) в соответствии со ст. 992 Гражданского кодекса Российской Федерации принадлежит Владельцу агрегатора. Владелец агрегатора не обязан раскрывать Пользователю размер дополнительной выгоды или факт её получения.

10.9. Возвраты и отмены

10.9.1. При отмене Агентского заказа по инициативе Пользователя после заключения Владельцем агрегатора сделки с Поставщиком возврат Средств Пользователя (в части, превышающей фактически понесённые расходы) производится в соответствии с правилами отмены Поставщика и при условии получения соответствующего возврата от Поставщика, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.9.2. При отмене мероприятия Поставщиком либо при неисполнении (ненадлежащем исполнении) Поставщиком сделки Владелец агрегатора оказывает Пользователю содействие в получении возврата, в том числе путём направления Поставщику соответствующего требования, и перечисляет Пользователю полученные от Поставщика суммы за вычетом фактически понесённых расходов в соответствии с разделом 10 Соглашения.

10.9.3. Владелец агрегатора не несёт перед Пользователем обязанности по возврату стоимости услуги из собственных средств при отсутствии соответствующего возврата от Поставщика. Право требования возврата (компенсации, убытков) к Поставщику реализуется Пользователем самостоятельно после уступки прав в порядке раздела 10.7 либо через Владельца агрегатора в порядке п. 10.7.4.

10.9.4. Сроки возврата Средств Пользователю определяются сроками возврата, установленными Поставщиком и применимыми платёжными системами, и исчисляются с момента получения возврата Владельцем агрегатора от Поставщика.

10.10. Отчёт агента

10.10.1. По исполненному Агентскому заказу Владелец агрегатора предоставляет Пользователю отчёт в электронной форме в Личном кабинете и/или направляет на его электронную почту. Отчёт содержит сведения о Поставщике и о параметрах приобретённой Услуги.

10.10.2. Предоставление документов и/или сведений, позволяющих Пользователю получить Услуги у Поставщика, либо уведомления о закреплении за Пользователем места (участия) в Личном кабинете или по электронной почте признаётся Сторонами надлежащим отчётом агента по смыслу ст. 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

10.10.3. Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты исполнения поручения Пользователь не направил Владельцу агрегатора мотивированные возражения по отчёту, отчёт считается принятым Пользователем без замечаний.

10.11. Ответственность Владельца агрегатора при оказании Агентской услуги

10.11.1. Владелец агрегатора несёт ответственность исключительно за надлежащее исполнение обязанностей агента в отношении поиска и приобретения Услуг у Поставщика и передачи Пользователю документов и/или сведений, позволяющих ему получить Услуги у Поставщика, либо надлежащего уведомления о закреплении за ним места (участия). Размер ответственности Владельца агрегатора по Агентской услуге ограничивается размером Агентского вознаграждения по соответствующему Агентскому заказу, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.11.2. Владелец агрегатора не несёт ответственности за исполнение Поставщиком сделки, заключённой Владельцем агрегатора в интересах Пользователя, в том числе за:

10.11.2.1. проведение (непроведение, отмену, перенос) Поставщиком Экскурсии, Тура, Трансфера, Развлекательного мероприятия или иной услуги;

10.11.2.2. качество, полноту, безопасность оказанной Поставщиком услуги, её соответствие описанию и ожиданиям Пользователя;

10.11.2.3. действия (бездействие) экскурсоводов, гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, водителей, работников и соисполнителей Поставщика;

10.11.2.4. убытки, в том числе моральный вред, причинённые Пользователю в ходе оказания услуги Поставщиком.

10.11.3. Освобождение Владельца агрегатора от ответственности, предусмотренное п. 10.11.2, основывается на ст. 993 Гражданского кодекса Российской Федерации и действует при условии отсутствия принятого им ручательства (делькредере).

10.11.4. Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применяются к отношениям Сторон по Агентской услуге только в части обязательств Владельца агрегатора как агента Пользователя: поиска предложения Поставщика, заключения с ним сделки, передачи Пользователю документов и/или сведений, позволяющих ему получить Услуги у Поставщика, либо надлежащего уведомления о закреплении за ним места (участия), предоставления Пользователю информации об Агентской услуге и отчёта агента. Требования Пользователя, связанные с недостатками непосредственно Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия (в том числе требования о возврате уплаченной Поставщику стоимости услуги, о взыскании неустоек, штрафов и компенсации морального вреда за недостатки услуги Поставщика), адресуются Поставщику и удовлетворяются за его счёт.

10.11.5. Пользователь подтверждает, что проинформирован о правовой природе Агентской услуги и о распределении ответственности между Владельцем агрегатора и Поставщиком. Соответствующая информация предоставляется Пользователю до направления Агентского заказа Владельцу агрегатора в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.12. Прекращение поручения

10.12.1.Пользователь вправе отменить поручение до момента его исполнения (до приобретения Владельцем агрегатора билета у Поставщика) в соответствии со ст. 1003 Гражданского кодекса Российской Федерации. Расчёты Сторон в этом случае производятся в соответствии с пп. 10.8.3 и 10.9.1.

10.12.2. После исполнения поручения отмена Агентского заказа осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном правилами Поставщика и разделом 10.9.

10.12.3. Прекращение Соглашения по любому из оснований, предусмотренных разделом 1 Соглашения, не прекращает ранее возникшие обязательства Сторон по исполненным, но незакрытым Агентским заказам; такие обязательства подлежат исполнению в соответствии с настоящим разделом.

10.12.4. Владелец агрегатора вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения начатого поручения и вернуть Пользователю Средства Пользователя и Агентское вознаграждение в полном объёме в следующих случаях:

10.12.4.1. объективная невозможность приобретения Услуги у Поставщика (прекращение деятельности Поставщика, банкротство, отзыв лицензий, отсутствие возможности у Поставщика оказания Услуг на запрошенную Пользователем дату и/или время);

10.12.4.2. выявление существенных обстоятельств, свидетельствующих о недобросовестности Поставщика или о несоответствии услуги Поставщика законодательству Российской Федерации;

10.12.4.3. невозможность согласовать с Поставщиком условия, указанные Пользователем в Агентском заказе, в разумный срок.

10.12.5. В случаях, предусмотренных п. 10.12.4, Владелец агрегатора уведомляет Пользователя в Личном кабинете и по электронной почте о причинах отказа и возвращает Средства Пользователя и Агентское вознаграждение.

11. Ограничение ответственности

11.1. Пользователь использует Агрегатор на свой собственный риск. Агрегатор предоставляется «как есть». Владелец агрегатора не принимает ответственности за соответствие Агрегатора целям и ожиданиям Пользователя.

11.2. Владелец агрегатора не гарантирует, что Агрегатор соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя, а именно не гарантирует, что:

11.2.1. Результаты, которые могут быть получены с использованием Агрегатора, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов);

11.2.2. Качество услуги, информации, полученной с использованием Агрегатора, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

11.3. Любую информацию и/или материалы (в том числе загружаемые письма, какие-либо инструкции и руководства к действию), доступ к которым Пользователь получает с использованием Агрегатора, Пользователь может использовать на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанной информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

11.4. Владелец агрегатора не несет ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем Агрегатора или отдельных частей/функций Агрегатора, в том числе  при оказании Владельцем агрегатора Пользователю Агентской услуги в соответствии с разделом 10 Соглашения. При любых обстоятельствах ответственность Владельца агрегатора в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в действиях Владельца агрегатора вины, если иное не предусмотрено Соглашением или законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Владельцем агрегатора при использовании Агрегатора для целей заключения, исполнения и расторжения Соглашения, иных договоров, которые могут быть заключены с Пользователем, в том числе договоров между Пользователем и Исполнителем, а также в иных целях, предусмотренных Политикой (https://www.sputnik8.com/ru/pages/personal-data-policy). Категории, перечень и сроки обработки персональных данных приведены в Политике.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется Владельцем агрегатора, а также иными (третьими) лицами, которые привлекаются Владельцем агрегатора к обработке (в том числе в рамках поручения на обработку персональных данных), или которым передаются персональные данные в указанных целях на основании настоящего Соглашения как договора с Пользователем в качестве законного основания для обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, относятся:

12.2.1. Исполнители в целях организации и проведения Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия с использованием Агрегатора  и Поставщики в целях оказания Услуги в рамках Агентского заказа, обеспечения гарантии качества услуг, рассмотрения спорных ситуаций и обработки жалоб Пользователей, переадресации претензий;

12.2.2. Контрагенты Владельца агрегатора, оказывающие услуги поддержки используемых информационных систем, хостинга, веб-аналитики, Интернет-эквайринга, организации рассылок, по сбору и обработке отзывов Пользователя, проведению опросов и исследований среди Пользователей, юридические, аудиторские, иные услуги, приобретаемые Владельцем агрегатора в указанных выше целях;

12.2.3. государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.

12.3. Владелец агрегатора имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

12.4.Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования статьи 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».

12.4.1. Третьи лица не используют персональные данные Пользователей, полученные от Владельца агрегатора, в целях, связанных с осуществлением прямых контактов, организации массовых рассылок, добавления в CRM-системы, иных целях, напрямую не связанных с предоставлением Агрегатора и организацией Экскурсий, Туров, Трансферов, Развлекательных мероприятий.

12.5. Владелец агрегатора вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству Российской Федерации способами. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, если отсутствует иное законное основание обработки персональных данных.

12.6. Владелец агрегатора обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

12.7. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике (https://www.sputnik8.com/ru/pages/personal-data-policy).

13. Порядок рассмотрения обращений

13.1. Вся коммуникация между Пользователем и Владельцем Агрегатора по существенным вопросам, включая, но не ограничиваясь: вопросы изменения условий оказания Услуг, вопросы оплаты, претензии, иные спорные ситуации, должна осуществляться исключительно через Агрегатор.

13.2. В случае возникновения вопросов по использованию Агрегатора Пользователь может обратиться в службу поддержки Владельца агрегатора по адресу: hi@sputnik8.com.

13.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Пользователь и Владелец агрегатора приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. В случае если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению по месту нахождения Владельца агрегатора, если иной порядок места рассмотрения спора не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

13.4. Претензии по качеству услуг Поставщика адресуются Поставщику напрямую (после уступки прав требования по п. 10.7), а претензии к Агентской услуге - Владельцу агрегатора.

13.5. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые  сообщения, с которыми закон или Соглашение связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны  направляться только одним из следующих способов:

• нарочным (курьерской доставкой). Факт получения документа должен подтверждаться распиской стороны в его получении. Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, Ф.И.О., должность и подпись лица, получившего данный документ;

• заказным письмом;

• ценным письмом с описью вложения;

• по электронной почте;

• электронная почта Владельца агрегатора: legal@sputnik8.com.

• через чат в Личном кабинете на Агрегаторе.

14. Иные положения

14.1. Соглашение распространяется на все обновления Агрегатора, предоставляемые Пользователю, если только при обновлении Агрегатора не предлагается ознакомиться и принять новое Соглашение или дополнение к Соглашению.

14.2. В отношении прав использования Агрегатора Пользователем на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не могут быть применимы.

14.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

14.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Владельцем агрегатора агентских отношений, либо иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением. Владелец агрегатора не является Исполнителем/Поставщиком и не является стороной договора оказания Экскурсии, Тура, Трансфера или Развлекательного мероприятия перед Пользователем. В случаях, предусмотренных разделом 10 Соглашения, Владелец агрегатора от своего имени и за счёт Пользователя заключает сделку с Поставщиком в интересах Пользователя, действуя в качестве агента Пользователя 

14.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

15. Реквизиты

ООО «Спутник»

ИНН 7814547081

КПП 780101001

ОГРН 1127847461136

Тел.: 8 (812) 407-36-52

Email: hi@sputnik8.com

Предыдущие редакции:

Редакция #2 от 07.07.2025

Редакция #1 от 01.01.2023