Правила отмены экскурсий гидами

Гид Спутника, согласно политике компании, обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях: 



  1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии 





  2. Если турист не доволен проведенной экскурсией и просит вернуть ему деньги






1. Отмена заранее оплаченной экскурсии


В случае отмены гидом экскурсии, заранее оплаченной туристом, гид платит штраф в пользу Спутника в размере оплаченной (и возвращенной туристу) комиссии* от стоимости каждого оплаченного билета.

* - Для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара.

Случаи выплаты штрафа: 


  • Гид сменил дату экскурсии без согласия туриста или не смог обеспечить проведение экскурсии в удобную для туриста дату. 


  • Гид не пришел на экскурсию и не предупредил ни туриста, ни “Спутник”. 






Исключения:


  • Отмена экскурсии произошла из-за погодных условий (дождь, град, снег, сильный ветер или др.), при этом гид предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за несчастного случая, вследствие которого Гид получил физическую травму и не смог провести экскурсию, при этом он предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за острого приступа болезни гида, при этом гид нашел себе замену или предупредил туриста и “Спутник” об отмене экскурсии минимум за 72 часа до ее начала. 


  • Гид самостоятельно нашел себе замену, предварительно согласовав это с туристом.







2. Турист просит вернуть деньги за экскурсию 

Если турист просит Спутник вернуть деньги за некачественную экскурсию, то Спутник выслушав обе стороны: гида и клиента, принимает решения о возврате денег. Если недовольство клиента обосновано, то гид обязуется вернуть полную стоимость экскурсии, включая комиссию Спутника.

Штраф должен быть оплачен в течение 3 календарных дней со дня отмены экскурсии. Гид выбирает любой удобный способ для перевода со страницы: https://www.sputnik8.com/ru/pages/oplata-ekskursiy.

После того, как гид сделает перевод, он должен написать в поле "Комментарий к заказу” о том, что сделал перевод и отправить нам письмо на hi@sputnik8.com, указав в нем: 


  • номер заказа 

  • способ перевода денег 

  • дату отправки 

  • сумму










В случае отказа Гида от оплаты комиссии, или отсутствия перевода на протяжении 3 календарных дней с момента уведомления о штрафе, сотрудничество sputnik8.com и гида прекращается, все экскурсии гида удаляются с сайта sputnik8.com. 





















Популярные экскурсии в Москве
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 800 ₽
за человека
624 отзыва
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия в Алмазный фонд
Вы гарантированно попадете в самый труднодоступный музей России, Алмазный фонд. Бонусом предлагаем экскурсию по знаковым местам в районе Кремля.
от 1500 ₽
за человека
229 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия на киностудию «Мосфильм»
Вы увидите, где и как снимались шедевры российского кинематографа, декорации старой Москвы, технику, костюмы
от 800 ₽
за человека
414 отзывов
Подробнее
На теплоходе
Речная прогулка с экскурсоводом на борту
Речной круиз по центру Москвы — познакомьтесь со столицей за 2,5 часа.
от 690 ₽
за человека
12 отзывов
Подробнее
Пешеходная
По крышам Москвы: «А из нашего окна Площадь Красная видна»
Профессиональный руфер покажет вам секретные крыши столицы, откуда открываются панорамы на город и его достопримечательности.
1500 ₽
за человека
501 отзыв
Подробнее
Пешеходная
Пешеходная обзорная экскурсия по Москве
Знакомство с Москвой в атмосфере спокойной прогулки без суеты. Знаменитые места «из телевизора», интересные подробности из истории столицы.
590 ₽
за человека
285 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия на крышу Сталинки «Путешествие к звезде»
Я приглашаю вас исполнить вашу мечту – забраться на крышу Сталинской высотки, отправиться в путешествие за звездой!
2000 ₽
за человека
31 отзыв
Подробнее
Пешеходная
С диггером по подземной реке Неглинке
Спуститесь в настоящие подземелья и исследуйте тоннели, по которым протекает река Неглинка, в самом сердце столицы.
2500 ₽
за человека
128 отзывов
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.