Как работать в Личном кабинете Спутника?

Как попасть в Личный кабинет?

Чтобы попасть в Личный кабинет гида, нажмите на иконку календаря в правом верхнем углу экрана.

Вы оказались в личном кабинете. Он выглядит вот так:

Где посмотреть заказы на ваши экскурсии?

Переходите на вкладку «предстоящие заказы» и вы увидите бронирования на ваши экскурсии. Тут можно найти всю необходимую информацию: имя туриста, контактные данные, стоимость заказа, статус и номер заказа. 


  • Нажмите на кнопку «подтвердить», если хотите подтвердить заказ.

  • Нажмите на три точки и на кнопку «отменить заказ», если хотите отменить.

  • Нажмите на значок «сообщение», если хотите связаться с туристом.

Заказы сгруппированы по дате и по экскурсии. Вы также можете посмотреть только заказы в определенном статусе: непросмотренные, требующие подтверждение, в ожидании оплаты. Для этого выберите соответствующую вкладку:

Как отменить предстоящий заказ

Если вы по тем или иным причинам не готовы выполнить заказ его - надо отменять. Отмена предстоящего заказа делается через раздел "Предстоящие заказы" личного кабинет. Кнопка отмены заказа находится на панели заказа рядом с кнопкой диалога с пользователем.

Нажмите на всплывающую кнопку "Отменить заказ" и выберите, кто является инициатором заказа - турист или вы. Укажите причину отмены заказа. Причина должна описывать обстоятельства из-за которых заказ не был исполнен, а не сам факт. Т.е. написать "Экскурсия не состоялась" или "Туристы передумали" - плохое решение. Написать "Музей закрыт в этотдень" или "Туристы нашли предложение дешевле" - хорошее.

Если вы выбираете отмену гидом, то сайт автоматически делает возврат внесенной туристами предоплаты. Одновременно с этим мы начнем рассмотрение вопроса о причинах такой отмены и возможном выставлении вам штрафа на сумму предоплаты.

Если вы выбираете отмену туристом, то вопрос о штрафе не ставится, но наша клиентская служба будет связываться с туристами, чтобы уточнить достоверность причины отмены.

И в том и другом случае мы убедительно просим вас достоверно и точно указывать причину по которой произошла отмена.

После экскурсии

После экскурсии вам необходимо проставить статусы заказов: какие вы успешно провели, какие нет. Это можно сделать во вкладке «обновить статус». Проставьте правильные статусы: «проведен» или «не проведен». Подробнее об обновлении статусов.

После того, как вы проставите статусы, заказы попадут во вкладку «завершенные». Там вы можете посмотреть старые заказы, с которыми уже ничего делать не нужно.

Как оплатить комиссию?

Перейдите в раздел личного кабинета «Не оплачена комиссия» и выберите в соответствующих полях интервал дат, за заказы в пределах которого вы хотите погасить комиссию и нажмите зеленую кнопку «Показать».

Нажмите кнопку «Выделить заказы», тогда все заказы, находящиеся в данном разделе будут отмечены галочкой. Если вы хотите оплатить только некоторые заказы, тогда проставьте галочки напротив нужных заказов вручную.

В данный раздел попадают все заказы, которые не были отмечены вами, как отмененные в разделе «Прошедшие заказы, требующие обновления статуса».

Нажмите кнопку «Оплатить выделенное» — вы перейдете на стандартную страницу онлайн оплаты. Введите на неё данные карты, которой хотите оплатить комиссию. Оплата будет произведена с использованием платёжного сервиса вашего банка.

Популярные экскурсии в Москве
На автобусе
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (3 часа)
Знакомство с Москвой за три часа: Красная площадь, Воробьёвы горы, Софийская набережную и другие знаменитые достопримечательности.
700 ₽
за человека
2512 отзывов
Подробнее
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 900 ₽
за человека
1017 отзывов
Подробнее
1100 ₽ на причале
Прогулка на теплоходе «Ривер Лаунж» по центру Москвы с обедом или ужином
Речная прогулка по центру Москвы на панорамном теплоходе с обедом или ужином в зависимости от типа билета.
550 ₽
за человека
81 отзыв
Подробнее
Пешеходная
Алмазный фонд: входной билет с экскурсией
Вы гарантированно попадете в самый труднодоступный музей России, Алмазный фонд.
от 1600 ₽
за человека
262 отзыва
Подробнее
900 ₽ на причале
На теплоходе
Прогулка на теплоходе от «Москва-Сити» до парка «Зарядье»
1,5-часовая речная прогулка на теплоходе «From Capital To Capital» от «Москва-Сити» до парка «Зарядье»
от 390 ₽
за человека
108 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия в Оружейную палату
Посетите музей, который раньше был открыт только для дворян. Вы увидите трон Ивана Грозного, коронационное платье Екатерины Великой и многое другое.
от 1700 ₽
за человека
75 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Сокровища Кремля: Оружейная палата и Алмазный фонд
Посещение Оружейной палаты — музея-сокровищницы Большого Кремлёвского дворца, и Алмазного фонда — уникального собрания шедевров ювелирного искусства.
от 3000 ₽
за человека
342 отзыва
Подробнее
Автобусно-пешеходная
Обзорная экскурсия + прогулка по Красной площади (5 часов)
Комплексная экскурсия! За 4 часа вы увидите все главные достопримечательности столицы. Отлично подойдет для первого знакомства с городом.
1100 ₽
за человека
105 отзывов
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.