Как подтвердить заказ в личном кабинете гида

Как подтвердить заказ в ЛК

После входа в свой аккаунт на сайте Sputnik8.com необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в календарь гида
2. Выбрать раздел “Предстоящие заказы”
3. Нажать кнопку “Подтвердить”

Вы также можете написать сообщение туристу, например, предложить перенос экскурсии. Для этого нажмите не символ диалога

В появившемся окне:

1. Выберите что делать со статусом заказа. Если вы хотите задать туристу вопрос, то переместите выключатель в положение “Не менять статус заказа, продолжить переписку”. Если оставить выключатель в положении по-умолчанию, то ваш ответ автоматически подтвердит заказ и турист получит соответствующее уведомление.

2. Если вы хотите предложить туристу перенос даты экскурсии заполните соответствующие поля “Дата” и “Время”. Суть своего предложения отразите в письме туристу, например “Ближайшая возможная дата проведения экскурсии 01.03.2021 в 10:00”. И не забудьте переместить выключатель в положение “Не менять статус…”

3.После того как сообщение будет набрано - проверьте его, убедитесь, что оно будет понятно туристу. Проверьте правильность выбора положения выключателя из пункта 1. и нажмите кнопку “Отправить сообщение туристу”

Если вы не можете подтвердить заказ, то его необходимо отменять

Для этого выберите опции конкретного заказа и выберите там пункт "Отменить".

Обязательно укажите кто является инициатором отмены заказы - вы или турист, выберите корректно причину отмены заказа.

Если дата проведения экскурсии уже прошла, а статус заказа всё ещё не обновлен, то воспользуйтесь пожалуйста вот этой инструкцией