Что такое композитная экскурсия

Почему мою экскурсию не видно, а заказы есть?

Возможно, вы обратили внимание, что ваша экскурсия на странице города выглядит как-то не так, как вы ожидали. Или что изменения, которые вы вносите, не видно. Или вы вообще переходите по ссылке на вашу экскурсию, а попадаете на какую-то другую.

Без паники! Всё просто — ваша экскурсия добавлена в композит.

Что такое композит
Зачем это делается
Почему композит — это хорошо для всех
Не убедили! Не хочу быть в композите, куда мне написать?

Что такое композит

Композитная экскурсия — это такая экскурсия, где мы собираем под одной общей обложкой 2 или больше туров одинакового или очень похожего содержания. Например — классические обзорные сити-туры по основным достопримечательностям, или поездки в пригороды. Это must have для туриста в любом регионе.

Так делают многие сайты-агрегаторы, например, такие, как Get Your Guide или Airbnb.

В композит собираются в основном групповые экскурсии, с одинаковым или почти одинаковым содержанием, маршрутом, размером группы, и похожими ценами.

Но иногда в композит могут попасть экскурсии с разным типом групп, чтобы турист мог выбрать комфортный для себя формат, или с отличающимися опциями, но одинаковым маршрутом (например, два варианта экскурсии: с обедом и без; или с небольшими отличиями по маршруту —на одной экскурсии заедут на смотровую площадку, а на другой нет, и подобные). В таких экскурсиях цена, конечно, может отличаться.

Зачем это делается

Облегчить выбор для туристов. Туристы не понимают, чем отличаются похожие экскурсии на сайте. Им тяжело ориентироваться в списке из десятка похожих предложений. Они задают гидам вопросы, но гиды могут ответить только про свои экскурсии. В итоге, турист либо вообще отказывается от покупки, либо выбирает первое, что увидел. А ведь вполне возможно, чуть пониже была экскурсия, которая бы подошла ему лучше по условиям, и гид, и турист были бы счастливы найти друг друга. Композит помогает туристу не упустить этот выбор, а гиду получить отклик на свою экскурсию.
Предоставить туристам больше выбора времени начала экскурсии. Например, вы проводите экскурсию по четвергам и субботам, а другие организаторы — по понедельникам и пятницам. Если мы объединяем эти предложения в композит, тогда турист увидит все 4 доступных дня недели, а не 2. Так шансов, что турист найдет для себя удобное время и забронирует, намного больше.
Выделить и объяснить различия между похожими, но неодинаковыми предложениями. Например, в 1 день у вас одна особенность, а в другой — другая: по четным дням вы в ходе экскурсии посещаете дегустацию, а по нечетным — заезжаете в местную фермерскую лавку. Тогда мы сделаем разные варианты в форме бронирования, турист это сразу увидит на форме бронирования и поедет с той группой, где ему интереснее.
Собрать в одном предложении разные цены. Например, в выходные и праздничные дни у вас цена дороже. Или в течение одного дня цена отличается для утренних и вечерних сеансов (это часто актуально, когда в стоимость включены входные билеты куда-либо).
Собрать в одном предложении разные адреса отправления. Некоторым туристам, особенно если они в первый раз в новом городе, бывает сложно сориентироваться. На композите они сразу увидят все адреса, откуда гиды могут их забрать, и сразу выберут место начала, до которого они смогут и успеют добраться. Иначе туристы бы просто отказались от бронирования, если адрес им не подходит.
Бонус. В композиты собираются самые лучшие и популярные в городе экскурсии. Ура, кажется, вы молодец!

Почему композит — это хорошо для всех

Композиты всегда в топе города. За счет большего количества ивентов и отзывов у них всегда выше средний рейтинг. А значит экскурсии, включенные в композит, получают в среднем больше заказов.
Композиты получают максимум поддержки от контент-команды. Специально закупаются или заказываются лучшие фото для оформления, проверяется каждая запятая, регулярно перепроверяется описание, применяются различные продающие инструменты и особые подходы к оформлению.
Большее внимание от маркетинговой команды. На композиты направляется значительная доля трафика города. Именно эти экскурсии в первую очередь уходят партнерам и в рассылки. Продвигая композит, мы продвигаем сразу всех гидов, которые в нем собраны, и это работает эффективнее, так как туристы быстрее находят то, что хотят, а гиды быстрее получают больше заказов.
И конечно, большее внимание от сити-менеджера. Мы хотим, чтобы всё хорошо работало — активно бронировались экскурсии, хорошо подтверждались заказы, довольные туристы оставляли еще больше отзывов. Поэтому обращения, связанные с работой гидов, размещенных в композите, менеджер точно увидит и обработает быстрее.

Не убедили! Не хочу быть в композите, куда мне написать?

Мы крайне не рекомендуем гидам выходить из композита. Композит останется в топе города, а вот ваше предложение, скорее всего, уйдет заметно ниже на странице. Как мы уже рассказали, множество практически одинаковых предложений смущают туристов и снижают мотивацию к покупке. В итоге, количество ваших заказов скорее всего упадет.

Если вы принимаете эти риски и всё равно настаиваете на том, чтобы ваша экскурсии была размещена на сайте отдельно от композита, то вам нужно сделать следующее:

связаться с сити-менеджером, или написать на почту gid@sputnik8.com;
прислать ссылку на ваши экскурсии, которые попали в композит, и попросить отключить вас от композита;
развернуто объяснить в письме объективные причины, почему вы хотите это сделать.

Пример объективных причин отключения — если ваше предложение действительно слишком сильно отличается, и это никак не указали в описании обложки. Например, в композит собрали большие группы до 50 человек, а у вас мини-группа до 10 человек. Или вы решили переработать и разнообразить маршрут своей экскурсии, и он теперь вообще не похож на другие предложения, с которыми объединен в композит.