Lighter

8 месяцев назад
Lighter

Очень понравился рассказ экскурсовода Елены. Что испортило впечатление от экскурсии это не правильное отношение к участникам экскурсии. Мы приехали в Петергоф - погода была хорошая, но когда началась экскурсия по парковой зоне началась сильная гроза и ливень, и не смотря на это наш гид потащила всю группу дальше на экскурсию, хотя у многих не было даже зонта с собой. Во дворец мы должны были заходить через час, мы думали, что время нашей экскурсии столько плотно расписано, что малейшее отступление от программы приведет к опозданию на автобус, у которого наверное тоже очень плотный график. В результате вся группа вымокла до нитки, конечно никто толком не слушал, что рассказывается про парк и фонтаны. Перед заходом во Дворец мы все стали просить гида Марину, чтобы автобус приехал сразу после окончания экскурсии по Дворцу, готовы были даже собрать деньги за платную стоянку для автобуса, на что она категорично и грубо ответила отказом! И каково же было наше удивление. когда нам после окончания экскурсии по Дворцу сообщили что у нас есть еще целый час "свободного" времени до приезда автобуса! К этому времени дождь закончился, почему нельзя было переждать в какой нибудь беседке ливень, пройти экскурсию во дворце, а потом уже ходить по парку и слушать рассказы про историю его создания? Почему нужно изначально ставить главным придерживание графика не думая о людях? Мы ходили, в отличии от нашего гида, которая благополучно переобулась во дворце в сухую обувь, в насквозь мокрой обуви и одежде, и все мои ожидания от предстоящей прогулки по прекрасному Петергофу были напрочь перечеркнуты такой экскурсией! Конечно предсказать погоду в Питере не возможно, но если в экскурсии заложен целый час свободного времени, нужно относиться к людям с большей заботой! Именно из-за это экскурсии мы с дочерью сильно заболели, и оставшиеся дни пребывания в Питере были напрочь испорчены. Пишу это не для того, чтобы кого то обидеть, а для того, чтобы ваши сотрудники научились относиться к своей работе без формализма, не забывая, что в их группах ЛЮДИ, и то, как к ним относятся во время экскурсий зависит впечатление от города куда эти люди приезжают!

8 месяцев назад