8 (812) 407-36-52
Ежедневно с 9 до 21 по Москве
Контакты
Оплата наличными и онлайн
Билет можно оплатить банковской картой или электронными деньгами на сайте. Также возможна оплата наличными в офисе или на месте.
Бесплатная отмена за 72 часа
100% возврат при отмене бронирования не позднее, чем за 72 часа. Исключение составляют входные билеты и трансферы.

Личность экскурсовода

От чего зависит успех экскурсии? Факторов много. Даже погода может внести существенный «вклад» в провал проводимой экскурсии. Но, конечно, решающий фактор любой экскурсии – это личность экскурсовода. Часто говорят, что экскурсия – это спектакль одного актера. Действительно, экскурсия – это небольшой театр, в котором эскурсовод и режиссер, и сценарист и артист.

Какими же качествами доложен обладать экскурсовод, чтобы экскурсанты  были очарованы его рассказом, чтобы экскурсия осталась в их памяти на долгие годы и в заключение маршрута они наградили своего экскурсовода словами благодарности и аплодисментами?

Прежде всего экскурсовод должен быть хорошим психологом и уметь устанавливать психологический контакт с группой. Основу для установления психологического контакта создают экскурсанты. Они купили билет и тем самым проявили свою заинтересованность в общении. Им интересно увидеть и узнать что-то новое и тем самым они демонстрируют свое желание получать информацию.

Следующий шаг в установлении контакта за вами. И здесь необходимо вспомнить прописную истину о первом впечатлении, которое формирует отношение к человеку. Первое впечатление складывается  за первые 10 – 15 секунд общения, зависит от нашего поведения и внешнего вида  и может определить по инерции все дальнейшее отношение к нам.

Представьте, какое первое впечатление может произвести экскурсовод,  который опаздывает, прибегает на экскурсию запыхавшись, с раскрасневшимся лицом и сбитой прической? О каком психологическом контакте и настрое может идти речь?

 

Экскурсовод должен приходить к месту сбора группы за 15 минут до начала экскурсии. Встречая экскурсантов, здороваясь с ними, экскурсовод тем самым демонстрирует уважение к участникам экскурсии и свою заинтересованность в общении с ними.

Внешний вид экскурсовода играет огромную роль в установлении первого впечатления. Трудно представить, чтобы небрежно одетый,  в несвежем костюме экскурсовод произведет приятное впечатление. Однако и слишком яркие краски, вычурность и экстравагантность одежды, экскурсоводу очков не прибавляет.

Отдельно стоит сказать об украшениях. В основном экскурсоводами работают женщины. Любовь к украшениям у женщин в крови. Но необходимо знать меру. Слишком большое количество колец, серег, браслетов, бус и ожерелий будут отвлекать от рассказа.Экскурсантки будут очень внимательно рассматривать украшения, а не экскурсионные объекты, а рассказ экскурсовода пролетит у них мимо ушей, потому что все мысли будут заняты размышлениями о несметных сокровищах экскурсовода.

Уверенный, спокойный экскурсовод, одетый аккуратно, но  не кричаще, с разумной долей украшений, доброжелательно встречающий экскурсантов на месте сбора группы гарантированно создаст положительное первое впечатление и основу для установления психологического контакта с группой.

Помимо этого, экскурсовод должен быть прекрасным оратором. Талант рассказчика экскурсанты определяют по первым словам экскурсовода. Поэтому большую роль в дальнейшем поддержании психологического контакта и настроя  играет вступительное слово экскурсовода.

Оно должно быть содержательным, ярким и эмоциональным. Ведь вступительное слово – это своего рода реклама всего маршрута. Прослушав его, экскурсанты должны утвердиться в правильности своего выбора и почувствовать эмоциональную заинтересованность экскурсовода в своей аудитории. Именно вступительное слово  зарождает интерес к дальнейшему рассказу экскурсовода. Профессионал своего дела никогда не сведет вступительное слово к простому перечислению достопримечательностей, которые увидит группа во время экскурсии.

Речь экскурсовода должна быть грамотной и литературной.  Рассказ - образным и красочным, содержать интересные сведения. В рассказе должны быть задействованы мимика и голос, который можно то повышать, то понижать почти до шепота, делая паузы и расставляя акценты. Тогда, рассказ экскурсовода, привлекая внимание экскурсантов, заставит их не просто воспринимать  информацию, а сопереживать и чувствовать, пропуская все услышанное сквозь душу и сердце.

Очень важно принимать во внимание особенности состава группы. Рассказ опытного экскурсовода – это модульная система, которая может изменяться в зависимости от состава группы. Одни и те же события и факты могут излагаться по-разному. Особенно ярко талант экскурсовода проявляется при работе с детскими группами.

Если взрослые могут удерживать свое внимание достаточно долго на интересном монологе экскурсовода, то дети этот же рассказ долго воспринимать не смогут в силу своей возрастной психологии. Поэтому рассказ для детей должен содержать в себе элементы диалога, игры. По ходу рассказа экскурсовод может задавать вопросы на проверку внимательности, загадывать загадки, проводить аналогии доступные и понятные детям. Излагать материал необходимо более простым языком, чем взрослым, избегая витиеватых фраз. И тогда непослушная и неспокойная детская аудитория превращается в очень заинтересованных и благодарных слушателей.

Устойчивый психологический и эмоциональный контакт экскурсовода с группой на протяжение всей экскурсии оставляют и у экскурсантов и у экскурсовода положительные чувства, удовлетворение от приятно и с пользой проведенного времени, радость от общения и гарантируют успех экскурсии.

Популярные экскурсии в Москве
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 800 ₽
за человека
585 отзывов
Подробнее
На автобусе
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (2 часа)
Идеально подойдет для первого знакомства с Москвой. Ключевые достопримечательности города и знакомство с историей столицы.
от 700 ₽
за человека
1921 отзыв
Подробнее
На теплоходе
Зимний Обзорный круиз по Москве-реке на борту яхты-ресторана
Что может быть лучше вкусного ужина? Конечно же, ужин на борту яхты-ресторана с проплывающими мимо пейзажами Москвы!
от 1000 ₽
за человека
105 отзывов
Подробнее
Автобусно-пешеходная
04:00
Огни столицы — вечерняя обзорная экскурсия
Особенно красива наша столица в вечернее время. Современная, художественная подсветка многих зданий и строений только подчеркивает их неповторимые, архитектурные особенности...
900 ₽
за человека
Подробнее
Пешеходная
01:30
Башня ОКО. Экскурсия на открытой смотровой площадке «Выше только любовь!»
Главные достопримечательности и красота столицы с высоты птичьего полёта.
1500 ₽
за человека
33 отзыва
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия на киностудию «Мосфильм»
Вы увидите, где и как снимались шедевры российского кинематографа, декорации старой Москвы, технику, костюмы
от 800 ₽
за человека
414 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия в Музей-Смотровую башни Империя (Москва-сити)
Московский Манхэттен. Побывать в музее Москва-Сити, услышать истории о небоскрёбах и увидеть безбрежную панораму столицы со смотровой площадки.
от 490 ₽
за человека
134 отзыва
Подробнее
На автобусе
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия
От старинных памятников архитектуры до современных небоскребов Москва-сити. Познакомьтесь с историей Москвы под вечерними огнями иллюминации.
от 800 ₽
за человека
816 отзывов
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.