FAQ для гидов

Чтобы забронировать экскурсию, туристу необходимо выбрать один из доступных способов оплаты:

Онлайн:


  • картой Visa или Mastercard;

  • Сбербанк Онлайн;

  • Альфа-Клик;

  • WebMoney;

  • Яндекс Деньги.

Наличными:


  • в отделениях салонов связи “Связной” и “Евросеть”;

  • на месте встречи гиду в день экскурсии;

  • в офисе “Спутник” в Санкт-Петербурге. 

Сразу по завершении бронирования на электронную почту туриста придет подтверждение с деталями заказа и указанием контактов гида. 

Если турист выбрал способ оплаты наличными на месте встречи, гиду необходимо обновить статус заказа и оплатить комиссию “Спутнику” после дня проведения экскурсии.


Как происходит бронирование?

Если у экскурсии стоит дата и время, которые подходят туристу, то они могут моментально забронировать экскурсию просто нажав на кнопку “Записаться на экскурсию”. После чего вам придет оповещение о забронированной экскурсии по , email и в сообщениях на сайте.

оповещение на сайте

Immagine.png

оповещение по email

Immagine.jpg

 Если даты нет, то на странице экскурсии под ее описанием турист в разделе “Отправить запрос” выберет удобный промежуток дат и впишет свой вопрос в поле “Сообщение”. О чем вам придет оповещение по смс, email и в сообщениях на сайте

оповещение на сайте

Immagine.png

 

оповещение по email

Immagine.png

В этом случае вам необходимо ответить туристу о возможности проведения экскурсии, подтвердить дату и время, после чего турист сможет забронировать экскурсию внеся предоплату или полную оплату. Чтобы ответить клиенту достаточно просто ответить на это письмо из почты, не заходя на сайт, не меняя адреса получателя, просто как продолжение переписки. 

Или перейти на сайт, выбрать статус заказа и прочие детали.

Что такое момент подтверждения экскурсии?

После того как вы подтвердите проведение экскурсии, турист сможет ее оплатить и забронировать. Подтвердить или отменить экскурсию вы можете в меню переписки с клиентом.

Подтверждая экскурсию вы берете на себя ответственность за ее проведение. Отмена подтвержденной, оплаченной экскурсии облагается штрафами. Правила отмены экскурсий гидами.


Immagine.png

Штрафы


8. Выплаты комиссий , как оплачивать или куда переводить деньги?

 Для того, чтобы узнать сколько вы должны Спутнику, а также для того, чтобы оплатить комиссию, сверху в меню личного кабинета наведите курсор на раздел “Не оплачена комиссия” и нажмите на него левой кнопкой мыши. Выберете расчетный период и нажмите “показать”. Перед вами появятся заказы, за которые вам надо рассчитаться со Спутником. Кнопка “выделить заказы” - выделяет все заказы в списке; “отметить заказ” - отмечает отдельно выбранный вами заказ в списке; “оплатить выделенное” - отправляет на оплату комиссии выделенных заказов.

lk7.png

9. После экскурсии я должна дать какую-то информацию на сайт о состоявшейся экскурсии?

 После экскурсии вам надо обновить статус заказа на “проведено”. Это можно сделать в личном кабинете (см. пункт 3) или напрямую из письма от Sputnik8, которое придет вам после экскурсии.








Популярные экскурсии в Москве
На автобусе
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (3 часа)
Знакомство с Москвой за три часа: Красная площадь, Воробьёвы горы, Софийская набережную и другие знаменитые достопримечательности.
700 ₽
за человека
2004 отзыва
Подробнее
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 800 ₽
за человека
809 отзывов
Подробнее
Пешеходная
По крышам Москвы: «А из нашего окна Площадь Красная видна»
Профессиональный руфер покажет вам секретные крыши столицы, откуда открываются панорамы на город и его достопримечательности.
1500 ₽
за человека
528 отзывов
Подробнее
На автобусе
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия на автобусе
От старинных памятников архитектуры до современных небоскрёбов Москва-Сити. Познакомьтесь с историей Москвы под вечерними огнями иллюминации.
от 800 ₽
за человека
891 отзыв
Подробнее
Пешеходная
С диггером по реке Пресня
Прогулка с опытным диггером по коллекторной реке Пресня, которую спрятали под землю сто лет назад.
2500 ₽
за человека
30 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Кинопанорама: обзорная экскурсия по местам съёмок
Для вашего же комфорта, на время экскурсии надевайте удобную обувь и одежду по погоде.
500 ₽
за человека
4 отзыва
Подробнее
Бункер-42. Начало холодной войны и ядерное оружие. 10+
Отправляемся в секретное подземелье в центре Москвы, чтобы выяснить, почему началась Холодная война и изучить историю ракетостроения.
1320 ₽
за человека
17 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Пешеходная обзорная экскурсия по Москве
Знакомство с Москвой в атмосфере спокойной прогулки без суеты. Знаменитые места «из телевизора», интересные подробности из истории столицы.
590 ₽
за человека
323 отзыва
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.