FAQ для гидов

Чтобы забронировать экскурсию, туристу необходимо выбрать один из доступных способов оплаты:

Онлайн:

  • картой Visa или Mastercard;
  • Сбербанк Онлайн;
  • Альфа-Клик;
  • WebMoney;
  • Яндекс Деньги.

Наличными:

  • в отделениях салонов связи “Связной” и “Евросеть”;
  • на месте встречи гиду в день экскурсии;
  • в офисе “Спутник” в Санкт-Петербурге. 

Сразу по завершении бронирования на электронную почту туриста придет подтверждение с деталями заказа и указанием контактов гида. 

Если турист выбрал способ оплаты наличными на месте встречи, гиду необходимо обновить статус заказа и оплатить комиссию “Спутнику” после дня проведения экскурсии.


Как происходит бронирование?

Если у экскурсии стоит дата и время, которые подходят туристу, то они могут моментально забронировать экскурсию просто нажав на кнопку “Записаться на экскурсию”. После чего вам придет оповещение о забронированной экскурсии по , email и в сообщениях на сайте.

оповещение на сайте

Immagine.png

оповещение по email

Immagine.jpg

 Если даты нет, то на странице экскурсии под ее описанием турист в разделе “Отправить запрос” выберет удобный промежуток дат и впишет свой вопрос в поле “Сообщение”. О чем вам придет оповещение по смс, email и в сообщениях на сайте

оповещение на сайте

Immagine.png

 

оповещение по email

Immagine.png

В этом случае вам необходимо ответить туристу о возможности проведения экскурсии, подтвердить дату и время, после чего турист сможет забронировать экскурсию внеся предоплату или полную оплату. Чтобы ответить клиенту достаточно просто ответить на это письмо из почты, не заходя на сайт, не меняя адреса получателя, просто как продолжение переписки. 

Или перейти на сайт, выбрать статус заказа и прочие детали.

Что такое момент подтверждения экскурсии?

После того как вы подтвердите проведение экскурсии, турист сможет ее оплатить и забронировать. Подтвердить или отменить экскурсию вы можете в меню переписки с клиентом.

Подтверждая экскурсию вы берете на себя ответственность за ее проведение. Отмена подтвержденной, оплаченной экскурсии облагается штрафами. Правила отмены экскурсий гидами.


Immagine.png

Штрафы


8. Выплаты комиссий , как оплачивать или куда переводить деньги?

 Для того, чтобы узнать сколько вы должны Спутнику, а также для того, чтобы оплатить комиссию, сверху в меню личного кабинета наведите курсор на раздел “Не оплачена комиссия” и нажмите на него левой кнопкой мыши. Выберете расчетный период и нажмите “показать”. Перед вами появятся заказы, за которые вам надо рассчитаться со Спутником. Кнопка “выделить заказы” - выделяет все заказы в списке; “отметить заказ” - отмечает отдельно выбранный вами заказ в списке; “оплатить выделенное” - отправляет на оплату комиссии выделенных заказов.

lk7.png

9. После экскурсии я должна дать какую-то информацию на сайт о состоявшейся экскурсии?

 После экскурсии вам надо обновить статус заказа на “проведено”. Это можно сделать в личном кабинете (см. пункт 3) или напрямую из письма от Sputnik8, которое придет вам после экскурсии.








Популярные экскурсии в Москве
Новогодняя обзорная по Москве на автобусе (3 часа)
На автобусе
Новогодняя обзорная по Москве на автобусе (3 часа)
Знакомство с Москвой за три часа: Красная площадь, Воробьёвы горы, Софийская набережную и другие знаменитые достопримечательности.
от 700 ₽
за человека
2868 отзывов
Подробнее
Обзорная экскурсия по новогодней Москве на автобусе (4 часа)
На автобусе
Обзорная экскурсия по новогодней Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности и почувствуете атмосферу новогодней столицы.
от 900 ₽
за человека
1505 отзывов
Подробнее
Театрализованный тур «Привидения и ведьмы Москвы» с графом Сен-Жерменом
Необычная
На автобусе
Театрализованный тур «Привидения и ведьмы Москвы» с графом Сен-Жерменом
4-часовая групповая автобусная театрализованная экскурсия с графом Сен-Жерменом по мистической Москве.
1000 ₽
за человека
55 отзывов
Подробнее
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия на автобусе
На автобусе
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия на автобусе
От старинных памятников архитектуры до современных небоскрёбов Москва-Сити. Познакомьтесь с историей Москвы под вечерними огнями иллюминации.
от 900 ₽
за человека
1297 отзывов
Подробнее
Сокровища Кремля: Оружейная палата и Алмазный фонд
Пешеходная
Сокровища Кремля: Оружейная палата и Алмазный фонд
Посещение Оружейной палаты — музея-сокровищницы Большого Кремлёвского дворца, и Алмазного фонда — уникального собрания шедевров ювелирного искусства.
от 3200 ₽
за человека
112 отзывов
Подробнее
Гриф снят: бункер Сталина на Таганке
Необычная
Гриф снят: бункер Сталина на Таганке
Бункер-42 — символ холодной войны и тайное место около Кремля. Изучите военный подземный комплекс, построенный по личному приказу Сталина.
960 ₽
за человека
582 отзыва
Подробнее
Обзорная экскурсия и прогулка по Красной площади (5 часов)
Автобусно-пешеходная
Обзорная экскурсия и прогулка по Красной площади (5 часов)
Комплексная экскурсия! За 4 часа вы увидите все главные достопримечательности столицы. Отлично подойдет для первого знакомства с городом.
1100 ₽
за человека
162 отзыва
Подробнее
Экскурсия в Оружейную палату
Пешеходная
Экскурсия в Оружейную палату
Посетите музей, который раньше был открыт только для дворян. Вы увидите трон Ивана Грозного, коронационное платье Екатерины Великой и многое другое.
от 1700 ₽
за человека
102 отзыва
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.