FAQ для гидов

Чтобы забронировать экскурсию, туристу необходимо выбрать один из доступных способов оплаты:

Онлайн:


  • картой Visa или Mastercard;

  • Сбербанк Онлайн;

  • Альфа-Клик;

  • WebMoney;

  • Яндекс Деньги.

Наличными:


  • в отделениях салонов связи “Связной” и “Евросеть”;

  • на месте встречи гиду в день экскурсии;

  • в офисе “Спутник” в Санкт-Петербурге. 

Сразу по завершении бронирования на электронную почту туриста придет подтверждение с деталями заказа и указанием контактов гида. 

Если турист выбрал способ оплаты наличными на месте встречи, гиду необходимо обновить статус заказа и оплатить комиссию “Спутнику” после дня проведения экскурсии.


Как происходит бронирование?

Если у экскурсии стоит дата и время, которые подходят туристу, то они могут моментально забронировать экскурсию просто нажав на кнопку “Записаться на экскурсию”. После чего вам придет оповещение о забронированной экскурсии по , email и в сообщениях на сайте.

оповещение на сайте

Immagine.png

оповещение по email

Immagine.jpg

 Если даты нет, то на странице экскурсии под ее описанием турист в разделе “Отправить запрос” выберет удобный промежуток дат и впишет свой вопрос в поле “Сообщение”. О чем вам придет оповещение по смс, email и в сообщениях на сайте

оповещение на сайте

Immagine.png

 

оповещение по email

Immagine.png

В этом случае вам необходимо ответить туристу о возможности проведения экскурсии, подтвердить дату и время, после чего турист сможет забронировать экскурсию внеся предоплату или полную оплату. Чтобы ответить клиенту достаточно просто ответить на это письмо из почты, не заходя на сайт, не меняя адреса получателя, просто как продолжение переписки. 

Или перейти на сайт, выбрать статус заказа и прочие детали.

Что такое момент подтверждения экскурсии?

После того как вы подтвердите проведение экскурсии, турист сможет ее оплатить и забронировать. Подтвердить или отменить экскурсию вы можете в меню переписки с клиентом.

Подтверждая экскурсию вы берете на себя ответственность за ее проведение. Отмена подтвержденной, оплаченной экскурсии облагается штрафами. Правила отмены экскурсий гидами.


Immagine.png

Штрафы


8. Выплаты комиссий , как оплачивать или куда переводить деньги?

 Для того, чтобы узнать сколько вы должны Спутнику, а также для того, чтобы оплатить комиссию, сверху в меню личного кабинета наведите курсор на раздел “Не оплачена комиссия” и нажмите на него левой кнопкой мыши. Выберете расчетный период и нажмите “показать”. Перед вами появятся заказы, за которые вам надо рассчитаться со Спутником. Кнопка “выделить заказы” - выделяет все заказы в списке; “отметить заказ” - отмечает отдельно выбранный вами заказ в списке; “оплатить выделенное” - отправляет на оплату комиссии выделенных заказов.

lk7.png

9. После экскурсии я должна дать какую-то информацию на сайт о состоявшейся экскурсии?

 После экскурсии вам надо обновить статус заказа на “проведено”. Это можно сделать в личном кабинете (см. пункт 3) или напрямую из письма от Sputnik8, которое придет вам после экскурсии.








Популярные экскурсии в Москве
На автобусе
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (3 часа)
Знакомство с Москвой за три часа: Красная площадь, Воробьёвы горы, Софийская набережную и другие знаменитые достопримечательности.
700 ₽
за человека
2520 отзывов
Подробнее
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 900 ₽
за человека
1024 отзыва
Подробнее
1100 ₽ на причале
Прогулка на теплоходе «Ривер Лаунж» по центру Москвы с обедом или ужином
Речная прогулка по центру Москвы на панорамном теплоходе с обедом или ужином в зависимости от типа билета.
550 ₽
за человека
84 отзыва
Подробнее
Пешеходная
Алмазный фонд: входной билет с экскурсией
Вы гарантированно попадете в самый труднодоступный музей России, Алмазный фонд.
от 1600 ₽
за человека
262 отзыва
Подробнее
Автобусно-пешеходная
Обзорная экскурсия + прогулка по Красной площади (5 часов)
Комплексная экскурсия! За 4 часа вы увидите все главные достопримечательности столицы. Отлично подойдет для первого знакомства с городом.
1100 ₽
за человека
109 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия в Оружейную палату
Посетите музей, который раньше был открыт только для дворян. Вы увидите трон Ивана Грозного, коронационное платье Екатерины Великой и многое другое.
от 1700 ₽
за человека
76 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Сокровища Кремля: Оружейная палата и Алмазный фонд
Посещение Оружейной палаты — музея-сокровищницы Большого Кремлёвского дворца, и Алмазного фонда — уникального собрания шедевров ювелирного искусства.
от 3000 ₽
за человека
344 отзыва
Подробнее
900 ₽ на причале
На теплоходе
Прогулка на теплоходе от «Москва-Сити» до парка «Зарядье»
1,5-часовая речная прогулка на теплоходе «From Capital To Capital» от «Москва-Сити» до парка «Зарядье»
от 390 ₽
за человека
116 отзывов
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.