FAQ для гидов

Чтобы забронировать экскурсию, туристу необходимо выбрать один из доступных способов оплаты:

Онлайн:


  • картой Visa или Mastercard;

  • Сбербанк Онлайн;

  • Альфа-Клик;

  • WebMoney;

  • Яндекс Деньги.

Наличными:


  • в отделениях салонов связи “Связной” и “Евросеть”;

  • на месте встречи гиду в день экскурсии;

  • в офисе “Спутник” в Санкт-Петербурге. 

Сразу по завершении бронирования на электронную почту туриста придет подтверждение с деталями заказа и указанием контактов гида. 

Если турист выбрал способ оплаты наличными на месте встречи, гиду необходимо обновить статус заказа и оплатить комиссию “Спутнику” после дня проведения экскурсии.


Как происходит бронирование?

Если у экскурсии стоит дата и время, которые подходят туристу, то они могут моментально забронировать экскурсию просто нажав на кнопку “Записаться на экскурсию”. После чего вам придет оповещение о забронированной экскурсии по , email и в сообщениях на сайте.

оповещение на сайте

Immagine.png

оповещение по email

Immagine.jpg

 Если даты нет, то на странице экскурсии под ее описанием турист в разделе “Отправить запрос” выберет удобный промежуток дат и впишет свой вопрос в поле “Сообщение”. О чем вам придет оповещение по смс, email и в сообщениях на сайте

оповещение на сайте

Immagine.png

 

оповещение по email

Immagine.png

В этом случае вам необходимо ответить туристу о возможности проведения экскурсии, подтвердить дату и время, после чего турист сможет забронировать экскурсию внеся предоплату или полную оплату. Чтобы ответить клиенту достаточно просто ответить на это письмо из почты, не заходя на сайт, не меняя адреса получателя, просто как продолжение переписки. 

Или перейти на сайт, выбрать статус заказа и прочие детали.

Что такое момент подтверждения экскурсии?

После того как вы подтвердите проведение экскурсии, турист сможет ее оплатить и забронировать. Подтвердить или отменить экскурсию вы можете в меню переписки с клиентом.

Подтверждая экскурсию вы берете на себя ответственность за ее проведение. Отмена подтвержденной, оплаченной экскурсии облагается штрафами. Правила отмены экскурсий гидами.


Immagine.png

Штрафы


8. Выплаты комиссий , как оплачивать или куда переводить деньги?

 Для того, чтобы узнать сколько вы должны Спутнику, а также для того, чтобы оплатить комиссию, сверху в меню личного кабинета наведите курсор на раздел “Не оплачена комиссия” и нажмите на него левой кнопкой мыши. Выберете расчетный период и нажмите “показать”. Перед вами появятся заказы, за которые вам надо рассчитаться со Спутником. Кнопка “выделить заказы” - выделяет все заказы в списке; “отметить заказ” - отмечает отдельно выбранный вами заказ в списке; “оплатить выделенное” - отправляет на оплату комиссии выделенных заказов.

lk7.png

9. После экскурсии я должна дать какую-то информацию на сайт о состоявшейся экскурсии?

 После экскурсии вам надо обновить статус заказа на “проведено”. Это можно сделать в личном кабинете (см. пункт 3) или напрямую из письма от Sputnik8, которое придет вам после экскурсии.








Популярные экскурсии в Москве
Пешеходная
Экскурсия в Алмазный фонд
Вы гарантированно попадете в самый труднодоступный музей России, Алмазный фонд. Бонусом предлагаем экскурсию по знаковым местам в районе Кремля.
от 1500 ₽
за человека
236 отзывов
Подробнее
На автобусе
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (3 часа)
Знакомство с Москвой за три часа: Красная площадь, Воробьёвы горы, Софийская набережную и другие знаменитые достопримечательности.
700 ₽
за человека
1950 отзывов
Подробнее
На автобусе
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Классический ознакомительный тур для гостей Москвы. Вы увидите главные достопримечательности города и узнаете его историю.
от 800 ₽
за человека
664 отзыва
Подробнее
Пешеходная
Булгаковская Москва. Мистика и реальность
Прогулка по следам персонажей самого известного романа Булгакова — «Мастер и Маргарита.
от 500 ₽
за человека
347 отзывов
Подробнее
Пешеходная
По крышам Москвы: «А из нашего окна Площадь Красная видна»
Профессиональный руфер покажет вам секретные крыши столицы, откуда открываются панорамы на город и его достопримечательности.
1500 ₽
за человека
512 отзывов
Подробнее
На автобусе
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия на автобусе
От старинных памятников архитектуры до современных небоскребов Москва-сити. Познакомьтесь с историей Москвы под вечерними огнями иллюминации.
от 800 ₽
за человека
853 отзыва
Подробнее
Пешеходная
Экскурсия на киностудию «Мосфильм»
Вы увидите, где и как снимались шедевры российского кинематографа, декорации старой Москвы, технику, костюмы
от 800 ₽
за человека
360 отзывов
Подробнее
Пешеходная
Сокровища Кремля: Оружейная палата и Алмазный фонд
Пешеходная экскурсия вокруг Кремля. Прогулка по Красной площади и Александровскому саду. Посещение Оружейной палаты.
от 2800 ₽
за человека
344 отзыва
Подробнее
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Вход на сайт
Регистрация на сайте
Создавая аккаунт и/или нажимая кнопку "Зарегистрироваться", я соглашаюсь с условиями использования сайта и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при регистрации, и мы отправим на него ссылку для восстановления пароля.