Правила использования сервиса для поставщиков экскурсий


1. Основные положения

1.1. Спутник (sputnik8.com, ООО “Спутник”)  - платформа для поиска и бронирования Экскурсий и других туристических услуг.

1.2. Спутник не занимается непосредственно организацией экскурсий и других туристических услуг, ограничиваясь предоставлением информации Пользователю, являющимся потребителем данной информации.

1.3. Поставщики услуг обязуются оплатить  за оказанные услуги вознаграждение в размере и в порядке, предусмотренном Договором.

1.5. Регистрируясь на сайте sputnik8.com, вы соглашаетесь с данными Правилами работы сервиса и обязуетесь их соблюдать безоговорочно в полном объеме.


2. Основные правила работы сервиса для Поставщиков услуг

Поставщиками услуг являются Гиды, Туристические операторы и компании, экскурсионный бюро, другие туристические интернет сервисы и пр.

2.1. Регистрация на сайте sputnik8.com бесплатна для Поставщиков услуг. При регистрации указывание нижеследующих данных является обязательным:


  • Имя, Фамилия представителя


  • Электронный адрес (email), куда будут поступать уведомления о заявках на предоставляемые услуги


  • Телефон, куда будут поступать уведомления о заявках на предоставляемые услуги


  • Город предоставления услуг (или несколько)


  • Язык предоставления услуг (или несколько)


2.2. Поставщик услуг обязуется не размещать свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype, адрес сайта и иные данные) в тексте, изображениях и прочих информационных объектах

2.3. Поставщикам услуг запрещено размещение услуг, связанных с предоставлением услуг сексуального характера.

2.4. При переписке с Пользователем, Поставщик услуг обязуется не передавать напрямую Пользователю свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype и иные данные) в тексте сообщений.

2.5. При получении Запроса на Услугу от Пользователя, Поставщик услуг обязуется рассмотреть Запрос и в течение 6-12 часов и отправить Пользователю ответ о принятии, либо об отклонении запроса.

2.6. В случае положительного ответа на Запрос от Пользователя, Поставщик услуг обязуется предоставить запрашиваемые услуги в указанные сроки (дата, время, место) с соблюдением всех указанных на собственной персональной странице и странице конкретной услуги (экскурсии) данных (города оказания услуг, языка переговоров, полноты и качества предоставляемых услуг).

2.7. Предоставление забронированной услуги является ответственностью Поставщика услуг. Сервис не отвечает по обязательствам Поставщика услуг, а также не несет ответственности за качество, оказываемых услуг.

2.8. При рекламации от пользователей о некачественно предоставленной услуге, комиссия Спутник является невозвратной, тем не менее, Спутник может перенаправить такую рекламацию Поставщику для принятия обоюдного решения по компенсации Пользователю.

2.9. В случае успешной оплаты бронирования Запроса Пользователем, контактные данные Поставщика услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Поставщику услуг для возможности прямого контакта.

2.10. Поставщик услуги соглашается с тем, что стоимость бронирования услуги Пользователем — 20% от стоимости услуги. Минимальная стоимость бронирования услуги: для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара. Комиссия взимается с каждого билета.

2.11. Способы взаиморасчетов:

2.11.1. Депозит ( в большинстве случаев, по умолчанию))

Пользователь оплачивает комиссию Спутник онлайн (20% стоимости услуги, минимально для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара. Комиссия взимается с каждого билета), остальные 80% оплачивает непосредственно Поставщику услуги.

2.11.2. Полная оплата ( по запросу поставщика)

Пользователь оплачивает стоимость услуги на sputnik8.com онлайн (100% стоимости услуги),  80% стоимости услуги Спутник оплачивает Поставщику услуги 2 раза в месяц (1 и 15го числа) по инвойсу от поставщика, отправленному на электронный адрес hi@sputnik8.com, путем списывания с карты, а также способами , указанными в параграфе 2.14.1. Все комиссии процессинга Спутник вносит в конечную стоимость услуги.

2.11.3. Оплата на месте (по согласию поставщика)

Пользователь оплачивает 100% стоимость услуги непосредственно Поставщику услуги в сроки, условленные с поставщиком услуги. Поставщик услуги переводит комиссию Спутник (20% стоимости услуги) любым способом из параграфа 2.14.2  на протяжении 3 рабочих дней после того, как экскурсия состоялась.

Предоставление необходимых отчетных документов (invoice, и пр.) Пользователю является ответственностью Поставщика услуг.

2.12. Соглашаясь с правилами Пользовательского соглашения, Поставщик услуг подтверждает что Сервис не является его налоговым агентом. Все обязательства по уплате налога Поставщик услуг оплачивает самостоятельно.

Все данные об оплаченных бронированиях, а также о количестве запросов отражаются в Личном кабинете Поставщика услуг, такая статистика приравнивается к Отчету, по письменному требованию на адрес электронной почты, указанный при регистрации. 

2.13. Штрафы за отмену предварительно подтвержденной услуги

Поставщик обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях:

2.13.1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии

В случае отмены Поставщиком экскурсии, заранее оплаченной туристом, Поставщик платит штраф в пользу Спутника в размере условленной при добавлении Поставщика комиссии от стоимости каждого оплаченного билета (для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара)

Случаи выплаты штрафа:


  • Поставщик отменил экскурсию.


  • Поставщик сменил дату экскурсии без согласия Пользователя или не смог обеспечить проведение экскурсии в удобную для Пользователя дату.


  • Поставщик не пришел на экскурсию и не предупредил ни Пользователя, ни Спутник.


Исключения:


  • Отмена экскурсии произошла из-за погодных условий (дождь, град, снег, сильный ветер или др.), при этом гид предупредил Пользователя или Спутник за любой срок до начала экскурсии.


  • Отмена экскурсии произошла из-за несчастного случая, вследствие которого Поставщик получил физическую травму и не смог провести экскурсию, при этом он предупредил Пользователя или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии.


  • Отмена экскурсии произошла из-за болезни Поставщика, при этом Поставщик нашел себе замену или предупредил Пользователя и Спутник об отмене экскурсии минимум за 72 часа до ее начала.


  • Поставщик самостоятельно нашел себе замену, предварительно согласовав это с туристом.


2.13.2. Пользователь просит вернуть деньги за экскурсию

Если Пользователь просит Спутник вернуть деньги за некачественную экскурсию, то Спутник выслушав обе стороны: Пользователя и Поставщика, принимает решения о возврате денег. Если недовольство Пользователя обосновано, то Поставщик обязуется вернуть полную стоимость экскурсии, включая комиссию Спутника.

Штраф должен быть оплачен в течение 3 календарных дней со дня отмены экскурсии. Поставщик выбирает любой удобный способ для перевода с параграфа 2.14.2.

2.14. Способы взаиморасчетов между Поставщиком услуг и Спутник

2.14.1. Переводы в пользу Поставщика услуги

Поставщик обязуется внести реквизиты выбранного способа перевода на страницу своего профиля в поле "Реквизиты для получения денег".

Переводы осуществляются 2 раза в месяц (10 числа текущего месяца за 16-31 числа прошлого месяца и 25го числа текущего месяца за 1-15 числа текущего месяца).

Способы переводов для Поставщиков услуг из России:

  • на Яндекс.Деньги (любая сумма, без комиссии)

нужно внести в профиль: номер кошелька

  • на карту Сбербанка (без комиссии)

нужно внести  в профиль: номер карты (находится на карте)

  • на карту любого банка (от 500 рублей, с комиссией  0,3% , мин. 25 руб)

нужно внести  в профиль номер карты (цифры с карты)

  • на номер телефона (любая сумма, без комиссии)

нужно внести  в профиль: номер телефона, на который нужно перечислить деньги

Способы переводов для Поставщиков услуг из других стран:


  • на PayPal (комиссия 3.5%)


  • на Яндекс.Деньги (без комиссии)


2.14.2. Переводы в пользу Спутник

  • Онлайн на странице экскурсии

Поставщик заходит на страницу своей экскурсии и вносит предоплату онлайн, которая будет равна комиссии.

  • Карта Tinkoff Банка: номер карты 5213 2438 5002 3944

Варианты пополнения указаны на сайте банка. Удобные варианты: перевод с карты на карту или наличными в салонах Евросети или Связного.

  • Яндекс.Деньги: номер кошелька 41001115634608

О том, как и где делать переводы на Яндекс.Деньги можно прочесть здесь. Самый популярный способ перевода - в любом отделении "Евросети"

  • PayPal: перевод на аккаунт kim.alexanders@gmail.com в евро или долларах

Комиссия взимается с каждого проданного билета

После перевода Поставщик пишет в поле "Комментарий к заказу” о том, что сделал перевод, а также отправляет письмо на hi@sputnik8.com, указав в нем:


  • номер заказа


  • способ перевода


  • дату отправки


  • сумму


2.15. Политика возвратов

Во всех случаях, когда экскурсию отменяет Поставщик услуги, мы гарантируем возврат Пользователю в размере 100% от суммы внесенной предоплаты.

2.15.1.Изменение даты экскурсии

При запросе Пользователя на смену даты экскурсии после совершения оплаты, Пользователь согласовывает желаемую дату с Поставщиком через личные сообщения или звонком по телефону. Необходимо письменное подтверждение Поставщика в переписке на сайте об изменении даты. Дополнительные сборы за это не взимаются.

Если в итоге дата не будет согласована по причине Гида или Туриста, то действуют стандартные  условия возвратов http://www.sputnik8.com/ru/vozvrat

2.16. Поставщик несет ответственность за все данные, предоставленные на сайте: описание, цену услуги, расписание и пр. При бронировании пользователем услуги по указанной на сайте стоимости, претензии касательно изменений стоимости невозможны. О всех изменениях услуг Поставщик предупреждает Спутник путем письма на электронный адрес hi@sputnik8.com , а также  вносит эти изменения непосредственно при редактировании экскурсий.


3. Соблюдение авторских прав

3.1. Поставщикам услуг запрещается размещение на своей странице либо страницы Услуги информации, права на использование которой принадлежат третьим лицам (фотографии, рекламные материалы). Данное требование распространяется также на логотипы и товарные знаки.

3.2. Спутник не несет ответственности за использование Поставщиками услуг материалов, принадлежащих третьим лицам (фотографии, информационные материалы и прочее). В случае выявления материалов, защищенных авторскими правами третьих лиц, по получению запроса собственника данной информации Спутник незамедлительно заблокирует данную информацию.

3.3. Вся информация, полученная от Поставщика услуг относительно предоставляемых услуг, является собственностью Поставщика услуг.

3.4. Вся прочая информация (фотографии, текстовая информация и т.д.) является собственностью Спутник. Несанкционированное распространение информации, принадлежащей Спутник без письменного согласия — запрещено.


4. Безопасность и конфиденциальность

4.1. Вся контактная информация, предоставляемая Пользователями и Поставщиками услуг, используется только для предоставления услуг в рамках работы сервиса Спутник и не предоставляется третьим лицам.

4.2. Сервис Спутник может забронировать доступ Пользователю или Поставщику услуг в случае нарушения ими правил работы сервиса.

4.3. Сервис Спутник не несет никакой ответственности за указанные Пользователем или Поставщиком услуг сведения и качество предоставленных услуг, ограничиваясь предоставлением возможности регистрации комментариев Пользователя на странице соответствующего Поставщика услуг. Данный комментарий будет доступен всем Пользователям. При этом комментарий возможен только со стороны тех пользователей, которые пользовались услугами данного Поставщика услуг.

4.4. В случае негативных отзывов на качество предоставления услуг Поставщиком, Спутник может отреагировать снижением рейтинга Поставщика услуг, либо блокировкой Поставщика услуг, либо взыманием с Поставщика услуг штрафа.

4.5. Предоставляемые Пользователями и Поставщиками услуг данные не должны нарушать общепринятые моральные или юридические нормы. Запрещено использование ненормативной лексики.

4.6. Сайт sputnik8.com защищен от взлома либо несанкционированного доступа современными программно-аппаратными средствами. Однако sputnik8.com, не гарантирует отсутствия риска перехвата данных во время их передачи.

4.7. Ответственность за прием и обработку (процессинг) платежей целиком и полностью является ответственностью платежной системы.


5. Контактная информация

5.1. Владельцем сайта sputnik8.com, логотипа, товарного знака является компания Общество с ограниченной ответственностью «Спутник», юридическое лицо по законодательству Российской федерации.

ИНН 7814547081

КПП 781401001

ОГРН 1127847461136

дата регистрации 31.08.2012

Генеральный директор Ким Александр

Реквизиты банка:

Акционерный Коммерческий банк «АВАНГАРД» —открытое акционерное общество

ОАО АКБ «АВАНГАРД»

БИК 044525201

ИНН: 7702021163

ОКВЭД: 65.12

ОКПО: 29304028

ОГРН: 1027700367507

КПП: 775001001

к/с 30101810000000000201 в ОПЕРУ Московского ГТУБанка России

р/с 40702810002100019466

5.2. Почтовый адрес для корреспонденции: 199034, г. Санкт-Петербург, Биржевая линия, д. 14, оф. 501

5.3. Электронный адрес для связи: hi@sputnik8.com

5.4. Контактный телефон для связи: +7 (812) 942 2434










Recommended tours