Правила отмены экскурсий гидами

Гид Спутника, согласно политике компании, обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях: 



  1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии 





  2. Если турист не доволен проведенной экскурсией и просит вернуть ему деньги






1. Отмена заранее оплаченной экскурсии


В случае отмены гидом экскурсии, заранее оплаченной туристом, гид платит штраф в пользу Спутника в размере оплаченной (и возвращенной туристу) комиссии* от стоимости каждого оплаченного билета.

* - Для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара.

Случаи выплаты штрафа: 


  • Гид сменил дату экскурсии без согласия туриста или не смог обеспечить проведение экскурсии в удобную для туриста дату. 


  • Гид не пришел на экскурсию и не предупредил ни туриста, ни “Спутник”. 






Исключения:


  • Отмена экскурсии произошла из-за погодных условий (дождь, град, снег, сильный ветер или др.), при этом гид предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за несчастного случая, вследствие которого Гид получил физическую травму и не смог провести экскурсию, при этом он предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за острого приступа болезни гида, при этом гид нашел себе замену или предупредил туриста и “Спутник” об отмене экскурсии минимум за 72 часа до ее начала. 


  • Гид самостоятельно нашел себе замену, предварительно согласовав это с туристом.







2. Турист просит вернуть деньги за экскурсию 

Если турист просит Спутник вернуть деньги за некачественную экскурсию, то Спутник выслушав обе стороны: гида и клиента, принимает решения о возврате денег. Если недовольство клиента обосновано, то гид обязуется вернуть полную стоимость экскурсии, включая комиссию Спутника.

Штраф должен быть оплачен в течение 3 календарных дней со дня отмены экскурсии. Гид выбирает любой удобный способ для перевода со страницы: https://www.sputnik8.com/ru/pages/oplata-ekskursiy.

После того, как гид сделает перевод, он должен написать в поле "Комментарий к заказу” о том, что сделал перевод и отправить нам письмо на hi@sputnik8.com, указав в нем: 


  • номер заказа 

  • способ перевода денег 

  • дату отправки 

  • сумму










В случае отказа Гида от оплаты комиссии, или отсутствия перевода на протяжении 3 календарных дней с момента уведомления о штрафе, сотрудничество sputnik8.com и гида прекращается, все экскурсии гида удаляются с сайта sputnik8.com. 





















Popular excursions in в Москве
Обзорная экскурсия по Москве на автобусе (4 часа)
Этот экскурсионный маршрут можно отнести к классическим — он поможет посетившим в первый раз столицу ознакомиться с основными достопримечательностями города, а тем, кто уже знаком с Москвой, собрать образ в единое целое. Целью экскурсии можно назвать знакомство с Москвой...
from 800 ₽
per person
624 reviews
More details
Экскурсия в Алмазный фонд
Алмазный фонд Московского Кремля — уникальный, бесценный и, пожалуй, самый труднодоступный музей России...
from 1500 ₽
per person
229 reviews
More details
Экскурсия на киностудию «Мосфильм»
На экскурсии по «Мосфильму» вы сможете во всех деталях и подробностях разглядеть реквизит, декорации и костюмы, ставшие уже классикой российского кинематографа. Экскурсия начнётся с автопарка киностудии...
from 800 ₽
per person
414 reviews
More details
Речная прогулка с экскурсоводом на борту
Компания «Мегафлот» предлагает гостям путешествовать на комфортабельных двухпалубных теплоходах «Алина Браво» и «Алина Прима». На борту в течение всей прогулки работает экскурсовод, который успеет рассказать вам о достопримечательностях на берегу...
from 690 ₽
per person
12 reviews
More details
Moscow roof top tour. Access to the roof.
Hi, my name is Andrew and I'm inviting you to explore my city together. Moscow is very beautiful city, but from the height it's much better...
1500 ₽
per person
501 reviews
More details
Пешеходная обзорная экскурсия по Москве
Групповая пешеходная обзорная экскурсия по главным достопримечательностям центра Москвы. Маршрут: ст.м. Арбатская - Арбатская пл. - ул. Арбат - Арбатский переулок - ул. Новый Арбат - ул. Воздвиженка - Александровский сад - Красная пл. - ул...
590 ₽
per person
285 reviews
More details
Rooftop of Seven Sisters. Journey to the Stars
I propose you to take a look over the city from informal side, and feel it's energy and power from 180 meters height of Stalin's Tower - "Hotel Ukraine". This place is one of the best opened view platforms here, and I hope that you gonna be really satisfied...
2000 ₽
per person
31 reviews
More details
С диггером по подземной реке Неглинке
Наверняка многие из вас слышали, кто-то видел по ТВ, но большинство даже не догадываются о существовании реки Неглинной...
2500 ₽
per person
128 reviews
More details
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Sign in
Sign up
By creating an account and / or clicking on the "Sign up" button, you confirm that you accept our terms of service and agree to the processing of your personal data in accordance with the Personal data processing policy.
Restore password
Please list e-mail or phone number linked to your account to receive restore password link.