Правила отмены экскурсий гидами

Гид Спутника, согласно политике компании, обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях: 

1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии 
   
   
   
   



2. Если турист не доволен проведенной экскурсией и просит вернуть ему деньги
   
   
   
   

1. Отмена заранее оплаченной экскурсии

В случае отмены гидом экскурсии, заранее оплаченной туристом, гид платит штраф в пользу Спутника в размере оплаченной (и возвращенной туристу) комиссии* от стоимости каждого оплаченного билета.

* - Для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара.

Случаи выплаты штрафа: 

• Гид сменил дату экскурсии без согласия туриста или не смог обеспечить проведение экскурсии в удобную для туриста дату. 
  
  


• Гид не пришел на экскурсию и не предупредил ни туриста, ни “Спутник”. 
  
  
  
  

Исключения:

• Отмена экскурсии произошла из-за погодных условий (дождь, град, снег, сильный ветер или др.), при этом гид предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 
  
  


• Отмена экскурсии произошла из-за несчастного случая, вследствие которого Гид получил физическую травму и не смог провести экскурсию, при этом он предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 
  
  


• Отмена экскурсии произошла из-за острого приступа болезни гида, при этом гид нашел себе замену или предупредил туриста и “Спутник” об отмене экскурсии минимум за 72 часа до ее начала. 
  
  


• Гид самостоятельно нашел себе замену, предварительно согласовав это с туристом.
  
  
  
  

2. Турист просит вернуть деньги за экскурсию 

После того, как гид сделает перевод, он должен написать в поле "Комментарий к заказу” о том, что сделал перевод и отправить нам письмо на hi@sputnik8.com, указав в нем: 

• номер заказа 


• способ перевода денег 


• дату отправки 


• сумму
  
  
  
  

В случае отказа Гида от оплаты комиссии, или отсутствия перевода на протяжении 3 календарных дней с момента уведомления о штрафе, сотрудничество sputnik8.com и гида прекращается, все экскурсии гида удаляются с сайта sputnik8.com.