Онлайн-экскурсии: Siem Reap
Смотреть все!

Правила отмены экскурсий гидами

Гид Спутника, согласно политике компании, обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях: 



  1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии 





  2. Если турист не доволен проведенной экскурсией и просит вернуть ему деньги






1. Отмена заранее оплаченной экскурсии


В случае отмены гидом экскурсии, заранее оплаченной туристом, гид платит штраф в пользу Спутника в размере оплаченной (и возвращенной туристу) комиссии* от стоимости каждого оплаченного билета.

* - Для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара.

Случаи выплаты штрафа: 


  • Гид сменил дату экскурсии без согласия туриста или не смог обеспечить проведение экскурсии в удобную для туриста дату. 


  • Гид не пришел на экскурсию и не предупредил ни туриста, ни “Спутник”. 






Исключения:


  • Отмена экскурсии произошла из-за погодных условий (дождь, град, снег, сильный ветер или др.), при этом гид предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за несчастного случая, вследствие которого Гид получил физическую травму и не смог провести экскурсию, при этом он предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за острого приступа болезни гида, при этом гид нашел себе замену или предупредил туриста и “Спутник” об отмене экскурсии минимум за 72 часа до ее начала. 


  • Гид самостоятельно нашел себе замену, предварительно согласовав это с туристом.







2. Турист просит вернуть деньги за экскурсию 

Если турист просит Спутник вернуть деньги за некачественную экскурсию, то Спутник выслушав обе стороны: гида и клиента, принимает решения о возврате денег. Если недовольство клиента обосновано, то гид обязуется вернуть полную стоимость экскурсии, включая комиссию Спутника.

Штраф должен быть оплачен в течение 3 календарных дней со дня отмены экскурсии. Гид выбирает любой удобный способ для перевода со страницы: https://www.sputnik8.com/ru/pages/oplata-ekskursiy.

После того, как гид сделает перевод, он должен написать в поле "Комментарий к заказу” о том, что сделал перевод и отправить нам письмо на hi@sputnik8.com, указав в нем: 


  • номер заказа 

  • способ перевода денег 

  • дату отправки 

  • сумму










В случае отказа Гида от оплаты комиссии, или отсутствия перевода на протяжении 3 календарных дней с момента уведомления о штрафе, сотрудничество sputnik8.com и гида прекращается, все экскурсии гида удаляются с сайта sputnik8.com. 





















Popular excursions in в Москве
2 h
Пешеходная обзорная экскурсия по Москве
Групповая пешеходная обзорная экскурсия по главным достопримечательностям центра Москвы. Маршрут: ст.м. Арбатская - Арбатская пл. - ул. Арбат - Арбатский переулок - ул. Новый Арбат - ул. Воздвиженка - Александровский сад - Красная пл. - ул...
590 ₽
per person
257 reviews
More details
Royal cruise on Moscow river with live music
Especially for lovers of live music, relaxed atmosphere and author's cuisine. From the pier "Hotel Ukraine" a luxury yacht goes on a voyage along the Moscow River, and its passengers, reclining on sofas, from the metropolitan vanity are transferred to the world of unhurried enjoyment of life.
1400 ₽
per person
23 reviews
More details
2 h
Вечерняя пешеходная экскурсия по Москве
Вечером, в огнях подсветки, столица особенно романтична. Вы начнете экскурсию со старинных памятников архитектуры и в неспешном ритме увидите всю красоту Москвы. Профессиональный гид обогатит ваши знания о Москве. Вы узнаете, как Москва стала одним из ярчайших городов мира. Маршрут: ст.м...
590 ₽
per person
Guide rating
More details
1 h
Moscow roof top tour. Access to the roof.
Hi, my name is Andrew and I'm inviting you to explore my city together. Moscow is very beautiful city, but from the height it's much better...
1500 ₽
per person
459 reviews
More details
Булгаковская Москва. Мистика и реальность
Михаил Булгаков был мастером поэтизации пространства, и Москва в его произведениях становится полноценным действующим лицом. Самым живым персонажем выступает Москва 30-х годов в мистическом романе «Мастер и Маргарита»...
from 500 ₽
per person
250 reviews
More details
2 h
Прогулка с экскурсией на теплоходе по историческому центру Москвы
Самый чудесный московский подарок – оригинальный формат «водного» знакомства со столицей, без привычных пробок и толчеи...
500 ₽
per person
10 reviews
More details
2 h
С диггером по подземной реке Неглинке
Наверняка многие из вас слышали, кто-то видел по ТВ, но большинство даже не догадываются о существовании реки Неглинной...
2500 ₽
per person
109 reviews
More details
1 h 30 min
Прогулка на катере без капитана по Москва-реке
Встань за штурвал катера и почувствуй ветер свободы. Соверши незабываемую прогулку на индивидуальном катере по Москва-реке вдоль всех основных достопримечательностей. Права для управления не требуются, все в рамках закона...
7000 ₽
per group
1 review
More details
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Sign in
Sign up
By creating an account and / or clicking on the "Sign up" button, you confirm that you accept our terms of service and agree to the processing of your personal data in accordance with the Personal data processing policy.
Restore password
Please list e-mail or phone number linked to your account to receive restore password link.