Правила отмены экскурсий гидами

Гид Спутника, согласно политике компании, обязан выплатить штраф установленного размера в следующих ситуациях: 



  1. При отмене заранее оплаченной туристом экскурсии 





  2. Если турист не доволен проведенной экскурсией и просит вернуть ему деньги






1. Отмена заранее оплаченной экскурсии


В случае отмены гидом экскурсии, заранее оплаченной туристом, гид платит штраф в пользу Спутника в размере оплаченной (и возвращенной туристу) комиссии* от стоимости каждого оплаченного билета.

* - Для России - не менее 200 руб. при стоимости билета выше 400руб., и не менее 150руб. при стоимости билета меньше 400руб.; для Украины - 16 грн.; для стран Евросоюза - 4.5 евро; для остальных стран - 3.5 доллара.

Случаи выплаты штрафа: 


  • Гид сменил дату экскурсии без согласия туриста или не смог обеспечить проведение экскурсии в удобную для туриста дату. 


  • Гид не пришел на экскурсию и не предупредил ни туриста, ни “Спутник”. 






Исключения:


  • Отмена экскурсии произошла из-за погодных условий (дождь, град, снег, сильный ветер или др.), при этом гид предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за несчастного случая, вследствие которого Гид получил физическую травму и не смог провести экскурсию, при этом он предупредил туриста или “Спутник” за любой срок до начала экскурсии. 


  • Отмена экскурсии произошла из-за острого приступа болезни гида, при этом гид нашел себе замену или предупредил туриста и “Спутник” об отмене экскурсии минимум за 72 часа до ее начала. 


  • Гид самостоятельно нашел себе замену, предварительно согласовав это с туристом.







2. Турист просит вернуть деньги за экскурсию 

Если турист просит Спутник вернуть деньги за некачественную экскурсию, то Спутник выслушав обе стороны: гида и клиента, принимает решения о возврате денег. Если недовольство клиента обосновано, то гид обязуется вернуть полную стоимость экскурсии, включая комиссию Спутника.

Штраф должен быть оплачен в течение 3 календарных дней со дня отмены экскурсии. Гид выбирает любой удобный способ для перевода со страницы: https://www.sputnik8.com/ru/pages/oplata-ekskursiy.

После того, как гид сделает перевод, он должен написать в поле "Комментарий к заказу” о том, что сделал перевод и отправить нам письмо на hi@sputnik8.com, указав в нем: 


  • номер заказа 

  • способ перевода денег 

  • дату отправки 

  • сумму










В случае отказа Гида от оплаты комиссии, или отсутствия перевода на протяжении 3 календарных дней с момента уведомления о штрафе, сотрудничество sputnik8.com и гида прекращается, все экскурсии гида удаляются с сайта sputnik8.com. 





















Popular excursions in в Москве
Обзорная экскурсия по Москве (4 часа)
Этот экскурсионный маршрут можно отнести к классическим — он поможет посетившим в первый раз столицу ознакомиться с основными достопримечательностями города, а тем, кто уже знаком с Москвой, собрать образ в единое целое. Целью экскурсии можно назвать знакомство с Москвой...
from 800 ₽
per person
585 reviews
More details
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (2 часа)
В Москве дух истории ощущается почти физически, ведь здесь практически на каждом углу происходили удивительные и значимые для нашей страны события...
from 700 ₽
per person
1921 reviews
More details
Cruise on the Moscow River (from the Gorky Park)
Express excursion: an overview of the sights of the center of Moscow for 1.5 hours on a comfortable motor ship-restaurant of premium class
from 1000 ₽
per person
105 reviews
More details
04:00
Огни столицы — вечерняя обзорная экскурсия
На обзорной экскурсии вы: - проедете по Тверскому и Никитскому бульварам - проедете по центральной улице столице — Тверской, особенно яркой в вечернее время суток - полюбуетесь великолепием Театральной площади и расположенных на ней Большим и Малым театрами - прогуляетесь по Александровском...
900 ₽
per person
More details
01:30
Excursion on the open viewpoint "Above Only Love!"
Ascent to the open observation deck of the OKO tower, located at an altitude of 354 meters
1500 ₽
per person
33 reviews
More details
Экскурсия на киностудию «Мосфильм»
На экскурсии по «Мосфильму» вы сможете во всех деталях и подробностях разглядеть реквизит, декорации и костюмы, ставшие уже классикой российского кинематографа. Экскурсия начнётся с автопарка киностудии...
from 800 ₽
per person
414 reviews
More details
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия
Автобусная сборная групповая экскурсия по вечерней Москве. Москва поражает своим великолепием и культурным наследием в любое время суток...
from 800 ₽
per person
816 reviews
More details
Экскурсия в Музей-Смотровую башни Империя (Москва-сити)
Музей рассказывает и показывает историю развития высотного строительства Москвы...
from 490 ₽
per person
134 reviews
More details
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Sign in
Sign up
By creating an account and / or clicking on the "Sign up" button, you confirm that you accept our terms of service and agree to the processing of your personal data in accordance with the Personal data processing policy.
Restore password
Please list e-mail or phone number linked to your account to receive restore password link.