Личность экскурсовода

От чего зависит успех экскурсии? Факторов много. Даже погода может внести существенный «вклад» в провал проводимой экскурсии. Но, конечно, решающий фактор любой экскурсии – это личность экскурсовода. Часто говорят, что экскурсия – это спектакль одного актера. Действительно, экскурсия – это небольшой театр, в котором эскурсовод и режиссер, и сценарист и артист.

Какими же качествами доложен обладать экскурсовод, чтобы экскурсанты  были очарованы его рассказом, чтобы экскурсия осталась в их памяти на долгие годы и в заключение маршрута они наградили своего экскурсовода словами благодарности и аплодисментами?

Прежде всего экскурсовод должен быть хорошим психологом и уметь устанавливать психологический контакт с группой. Основу для установления психологического контакта создают экскурсанты. Они купили билет и тем самым проявили свою заинтересованность в общении. Им интересно увидеть и узнать что-то новое и тем самым они демонстрируют свое желание получать информацию.

Следующий шаг в установлении контакта за вами. И здесь необходимо вспомнить прописную истину о первом впечатлении, которое формирует отношение к человеку. Первое впечатление складывается  за первые 10 – 15 секунд общения, зависит от нашего поведения и внешнего вида  и может определить по инерции все дальнейшее отношение к нам.

Представьте, какое первое впечатление может произвести экскурсовод,  который опаздывает, прибегает на экскурсию запыхавшись, с раскрасневшимся лицом и сбитой прической? О каком психологическом контакте и настрое может идти речь?

 

Экскурсовод должен приходить к месту сбора группы за 15 минут до начала экскурсии. Встречая экскурсантов, здороваясь с ними, экскурсовод тем самым демонстрирует уважение к участникам экскурсии и свою заинтересованность в общении с ними.

Внешний вид экскурсовода играет огромную роль в установлении первого впечатления. Трудно представить, чтобы небрежно одетый,  в несвежем костюме экскурсовод произведет приятное впечатление. Однако и слишком яркие краски, вычурность и экстравагантность одежды, экскурсоводу очков не прибавляет.

Отдельно стоит сказать об украшениях. В основном экскурсоводами работают женщины. Любовь к украшениям у женщин в крови. Но необходимо знать меру. Слишком большое количество колец, серег, браслетов, бус и ожерелий будут отвлекать от рассказа.Экскурсантки будут очень внимательно рассматривать украшения, а не экскурсионные объекты, а рассказ экскурсовода пролетит у них мимо ушей, потому что все мысли будут заняты размышлениями о несметных сокровищах экскурсовода.

Уверенный, спокойный экскурсовод, одетый аккуратно, но  не кричаще, с разумной долей украшений, доброжелательно встречающий экскурсантов на месте сбора группы гарантированно создаст положительное первое впечатление и основу для установления психологического контакта с группой.

Помимо этого, экскурсовод должен быть прекрасным оратором. Талант рассказчика экскурсанты определяют по первым словам экскурсовода. Поэтому большую роль в дальнейшем поддержании психологического контакта и настроя  играет вступительное слово экскурсовода.

Оно должно быть содержательным, ярким и эмоциональным. Ведь вступительное слово – это своего рода реклама всего маршрута. Прослушав его, экскурсанты должны утвердиться в правильности своего выбора и почувствовать эмоциональную заинтересованность экскурсовода в своей аудитории. Именно вступительное слово  зарождает интерес к дальнейшему рассказу экскурсовода. Профессионал своего дела никогда не сведет вступительное слово к простому перечислению достопримечательностей, которые увидит группа во время экскурсии.

Речь экскурсовода должна быть грамотной и литературной.  Рассказ - образным и красочным, содержать интересные сведения. В рассказе должны быть задействованы мимика и голос, который можно то повышать, то понижать почти до шепота, делая паузы и расставляя акценты. Тогда, рассказ экскурсовода, привлекая внимание экскурсантов, заставит их не просто воспринимать  информацию, а сопереживать и чувствовать, пропуская все услышанное сквозь душу и сердце.

Очень важно принимать во внимание особенности состава группы. Рассказ опытного экскурсовода – это модульная система, которая может изменяться в зависимости от состава группы. Одни и те же события и факты могут излагаться по-разному. Особенно ярко талант экскурсовода проявляется при работе с детскими группами.

Если взрослые могут удерживать свое внимание достаточно долго на интересном монологе экскурсовода, то дети этот же рассказ долго воспринимать не смогут в силу своей возрастной психологии. Поэтому рассказ для детей должен содержать в себе элементы диалога, игры. По ходу рассказа экскурсовод может задавать вопросы на проверку внимательности, загадывать загадки, проводить аналогии доступные и понятные детям. Излагать материал необходимо более простым языком, чем взрослым, избегая витиеватых фраз. И тогда непослушная и неспокойная детская аудитория превращается в очень заинтересованных и благодарных слушателей.

Устойчивый психологический и эмоциональный контакт экскурсовода с группой на протяжение всей экскурсии оставляют и у экскурсантов и у экскурсовода положительные чувства, удовлетворение от приятно и с пользой проведенного времени, радость от общения и гарантируют успех экскурсии.

Popular excursions in в Москве
Обзорная экскурсия по Москве (4 часа)
Этот экскурсионный маршрут можно отнести к классическим — он поможет посетившим в первый раз столицу ознакомиться с основными достопримечательностями города, а тем, кто уже знаком с Москвой, собрать образ в единое целое. Целью экскурсии можно назвать знакомство с Москвой...
from 800 ₽
per person
585 reviews
More details
Обзорная автобусная экскурсия по Москве (2 часа)
В Москве дух истории ощущается почти физически, ведь здесь практически на каждом углу происходили удивительные и значимые для нашей страны события...
from 700 ₽
per person
1921 reviews
More details
Cruise on the Moscow River (from the Gorky Park)
Express excursion: an overview of the sights of the center of Moscow for 1.5 hours on a comfortable motor ship-restaurant of premium class
from 1000 ₽
per person
105 reviews
More details
04:00
Огни столицы — вечерняя обзорная экскурсия
На обзорной экскурсии вы: - проедете по Тверскому и Никитскому бульварам - проедете по центральной улице столице — Тверской, особенно яркой в вечернее время суток - полюбуетесь великолепием Театральной площади и расположенных на ней Большим и Малым театрами - прогуляетесь по Александровском...
900 ₽
per person
More details
01:30
Excursion on the open viewpoint "Above Only Love!"
Ascent to the open observation deck of the OKO tower, located at an altitude of 354 meters
1500 ₽
per person
33 reviews
More details
Экскурсия на киностудию «Мосфильм»
На экскурсии по «Мосфильму» вы сможете во всех деталях и подробностях разглядеть реквизит, декорации и костюмы, ставшие уже классикой российского кинематографа. Экскурсия начнётся с автопарка киностудии...
from 800 ₽
per person
414 reviews
More details
Вечерняя Москва: обзорная экскурсия
Автобусная сборная групповая экскурсия по вечерней Москве. Москва поражает своим великолепием и культурным наследием в любое время суток...
from 800 ₽
per person
816 reviews
More details
Экскурсия в Музей-Смотровую башни Империя (Москва-сити)
Музей рассказывает и показывает историю развития высотного строительства Москвы...
from 490 ₽
per person
134 reviews
More details
Читайте также
Подписывайтесь на новые статьи и спецпредложения
Sign in
Sign up
By creating an account and / or clicking on the "Sign up" button, you confirm that you accept our terms of service and agree to the processing of your personal data in accordance with the Personal data processing policy.
Restore password
Please list e-mail or phone number linked to your account to receive restore password link.