Советы новым гидам


Для многих из вас опыт проведения экскурсий в Спутнике - это первый опыт проведения экскурсий вообще. Чтобы язык не прилип к небу в самый ответственный момент, коленки не дрожали, слушатели - не уснули и не заскучали, прочитайте несколько простых советов от нас и наших бывалых гидов!




1. Приветственное слово, представление и описание маршрута.

Это то, с чего начинается ваша экскурсия. Важно не забыть сказать, как вас зовут, для чего все собственно собрались, и бегло осветить предполагаемый путь. Практика показывает, что люди чувствуют себя гораздо комфортнее, если знают, что их ждет!

2. Чек-лист.

Подготовьте к экскурсии чек-лист участников с телефонами. Чтобы, во-первых, никого не забыть, а во-вторых, оставаться на связи после экскурсии и, например, попросить отзыв.

3. Остановки.

Подумайте над остановками в контексте вашей прогулки: где, как, что и в каких количествах говорить. Избегайте долгих стоянок - в среднем, народ выдерживает максимум 10 минут концентрации внимания на одном месте (15 минут - если у вас большая группа с фотоаппаратами и только одна удачная фото-точка).

4. Речь.

Говорите внятно и громко. Бубнящий экскурсовод - это страх, ужас и отсутствие заказов.

5. Расположение.

Экскурсия - это почти как игра в шахматы. Каждый новый ход вам надо подумать над наиболее выгодным расположением фигур (вас и слушателей) на плоскости: чтобы всем было слышно, видно и удобно фотографировать. Пройдите свой предполагаемый маршрут самостоятельно, и подумайте, где встать, чтоб не перекрикивать романтический грохот машин,  а снующие из конца в конец пешеходы не тревожили ваших слушателей.



6. Еще речь.

Не говорите на ходу, если ваша группа больше 3 человек! На ходу ничего не слышно, на ходу люди отвлекаются и думают о вечном.

7. Подсказки.

Сделайте вспомогательные карточки: туда можно вписать любую информацию, начиная от плана рассказа на месте и заканчивая всем, что вы боитесь забыть. Пронумеруйте их согласно порядку остановок, и поглядывайте по мере надобности. Они ужасно удобны тем, что помещаются в руку, могут быть посмотрены незаметно для посторонних глаз.




8. Организация.

Не бойтесь организовывать людей: иногда они задерживаются, отстают и стесняются встать поближе. Вы большой начальник и отвественны еще и за это.

9. Арифметика.

Посчитайте участников, и периодически посматривайте все ли на месте. Это важно – особенно в экскурсиях по крышам, забросам, паркам и загородам.

10. Отзыв.

Люди вас полюбили и сильно благодарили? Попросите их оставить вам отзыв на сайте! Он принесет вам много пользы и привлечет вам других покупателей.

11. Улыбайтесь, господа! Обаятельной улыбкой можно спасти даже самую безнадежную ситуацию.









Recommended tours